Über diesen Job

Kundenbetreuer*in (m/w/d)

Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

veröffentlicht am: Ort: Standort Greven / Home-Office / mobiles Arbeiten

LIS Logistische Informationssysteme GmbH

Wir wachsen! Bereit, die Zukunft mitzugestalten?

Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Und das möchtest Du auch noch von jedem beliebigen Ort (mobiles Arbeiten) machen können? Das Customer Excellence Center der LIS GmbH steht dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Kundenbetreuung suchen wir eine*n Kundenbetreuer*in (m/w/d).

Als festes Teammitglied wird die Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen besonders durch deine Selbständigkeit, Ausdauer und Kommunikationsfähigkeit positiv geprägt. Du wirst ein Umfeld, in dem du abwechslungsreiche Tätigkeiten ausführen und dich lebenslang weiterentwickeln kannst, vorfinden. In der Kundenbetreuung bei der LIS gestaltest du durch deine Wirkungsweisen die Kundenzufriedenheit mit und unterstützt bei der Digitalisierung der lebenswichtigen Transportbranche europaweit.

Das Customer Excellence Center (CEC) ist das Herzstück unserer kundenorientierten Strategie und setzt neue Maßstäbe in der Kundenzufriedenheit. Unsere Kunden profitieren von umfassenden und kompetenten Consulting- und Serviceleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Unser Erfolg basiert auf einem engagierten und kontinuierlich wachsenden Team. Wir glauben daran, dass motivierte Mitarbeitende der Schlüssel zu herausragendem Service sind. Daher fördern wir eine Kultur der Weiterentwicklung, in der Fachwissen, Eigeninitiative und Teamgeist gleichermaßen geschätzt und gestärkt werden.

Das CEC vereint verschiedene Teams – von der Implementierung und Projektumsetzung über vollumfänglichen Kundensupport bis hin zu persönlichen Ansprechpartner*innen für unsere Premium Kunden. Unser Anspruch ist es, nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen – mit exzellentem Service, erstklassigem Support und einer klaren Vision: Wir setzen neue Maßstäbe in der Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben

Du kontaktierst WinSped® Kunden nach Eingang eines Tickets entweder schriftlich oder telefonisch
Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfragen via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden
Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest Du dein Wissen über unsere WinSped® Produkte gezielt an
Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt Du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten
Die Aufnahme und Dokumentation von Fehlern, Aufbereitung für unsere Softwareentwicklung zur Korrektur gehört auch zu Deinem Aufgabengebiet
Spezielle Anfragen leitest Du an die Fachabteilung weiter

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik
Hohe Affinität für Softwarelösungen
Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung aus
Du hast Spaß an der Abarbeitung vieler Kundenanliegen und freust dich am Ende des Arbeitstages viele Häkchen machen zu können
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Wünschenswert:

Kenntnisse in unserer Software WinSped®
Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
Gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Tage Urlaub
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.)
Bis zu 100% Home-Office
Mobiles Arbeiten

Arbeitsumfeld:

Flache Organisationsstruktur und Duz-Kultur
Wertschätzende Feedbackkultur
Moderne Hardware-Ausstattung

Zusatzleistungen:

Angebote zur körperlichen und mentalen Gesundheit
Gewinnbeteiligung in Form von Cadooz Gutscheinen
Übernahme von Fitnessstudio-Gebühren
Jobradleasing

Weiterbildung:

Strukturiertes Onboarding
Interne Schulungen über LIS Lernplatform
Förderung der Annahme von anderweitigen Weiterbildungsangeboten nach individueller Absprache

Team:

Team- und Abteilungsevents sowie Workshops zu verschiedenen Themen
LIS Events
"LAN" Party, Wander- oder Motorradgruppen und viele mehr.

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen über LIS! ♥

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

LIS Logistische Informationssysteme GmbH

Computer-Software

201-500 Mitarbeitende

Deutschland

Kundenbetreuer*in (m/w/d)