IDIMEX Germany gehört zur IDIMEX-Gruppe, einem Familienunternehmen, das 1989 von der Familie Bukenberger gegründet wurde.

In 35 Jahren ist das Unternehmen stark gewachsen, aber es bleibt ein überschaubares Familienunternehmen, das immer noch von derselben Familie geleitet wird.

Wir beschäftigen etwa 70 Mitarbeiter, die auf unsere verschiedenen Standorte in Frankreich, Deutschland und der Schweiz verteilt sind.

Wir sind auf den Online-Verkauf von Möbeln spezialisiert. Ein Großteil der Möbel, die wir verkaufen, stammt aus unserer eigenen Produktionsstätte in Brasilien und wird aus FSC-zertifiziertem Holz hergestellt.

Unsere Produkte verkaufen wir auf verschiedenen Marktplätzen sowie in unserem Online-Shop.

Wir suchen aktuell einen kaufmännischen Mitarbeiteter im Kundeservice (m/w/d), für unseren Standort in Güstrow.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren: Sie bearbeiten die Anfragen deutscher Kunden, die per E-Mail und Telefon eingehen, und stellen sicher, dass Fälle effizient gelöst werden. Sie erstellen ggf. Paketscheine für den Rückversand und wickeln die Retouren ab.
• Klärung von Anlieferungsproblemen mit den Paketdiensten und Speditionen: Bei Anlieferungsproblemen mit Paketdiensten und Speditionen, treten Sie sich mit beiden Parteien in Kontakt und versuchen, eine positive Lösung für die aufgetretenen Probleme zu finden.
• An der Kundenzufriedenheit arbeiten: Sie sind die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Fragen und lösen die Anliegen und Probleme mit Einfühlungsvermögen und Professionalität

Qualifikation

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit, mit Streitfällen ruhig und professionell umzugehen
• Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil

Benefits

• Tagschicht mit regulären Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
• Sehr gutes Betriebsklima und Teamspirit
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee
• Mitarbeiterrabatt