Customer Experience Manager (m/w/d)

Deine Mission:

Für unseren renommierten Kunden aus der Elektrobranche mit Sitz in Gütersloh, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

"Customer Experience Manager (m/w/d)".

Die Position soll im Rahmen einer Elternzeitvertretung für die Dauer von zwölf Monaten ausgeübt werden (35 h).

Du brennst für großartige Kundenerlebnisse? Dann komm in das globales Brand Management Team und sorge dafür, dass die Kunden weltweit echte „Wow-Momente“ mit dir und unserem Kunden erleben.

Was macht die Stelle besonders?

• Strategische Rolle mit kreativem Gestaltungsspielraum
• Internationale Zusammenarbeit und bereichsübergreifende Projekte
• Direkter Einfluss auf Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit

Das erwartet dich bei unserem Kunden:

• Du steuerst spannende, internationale Projekte im Bereich Customer Experience und hinterlässt echten Impact auf die gesamte Customer Journey
• Du analysierst die Touchpoints und entwickelst clevere Initiativen, die unseren Kunden als starke, relevante und sichtbare Marke positionieren
• Du hörst genau hin: Kundenfeedback, CX-KPIs, Schmerzpunkte – Du nutzt alle Insights, um neue Maßnahmen zu entwickeln, die die Kunden wirklich begeistern
• Du begleitest Pilotprojekte in verschiedenen Märkten und optimierst neue Ansätze direkt an den relevanten Touchpoints
• Du entwickelst Kunden-Personas und -Profile, damit der Kunde seine Zielgruppen noch besser verstehen und passgenau ansprechen kann

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder etwas Vergleichbares
• Berufserfahrung im Customer Experience Management und in der Steuerung bereichsübergreifender Projekte
• Eine strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an internationaler Zusammenarbeit und daran, Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen zusammenzubringen
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift sowie ein sicheres Auftreten in Kommunikation und Verhandlung

Je nach Art der Behinderung kann jede Stelle in unserem Unternehmen für einen Menschen mit Behinderung geeignet sein.

Diese Benefits kannst Du erwarten

• Eine wertschätzende und faire Zusammenarbeit
• Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag IGZ
• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämien
• Intensive Einarbeitung und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Unsere erfahrenen Personalberater stehen Dir als freundliche und kompetente Ansprechpartner jederzeit zur Seite

Piening Personal gibt mehr für dich! Als Personaldienstleister mit Fokus auf Zeitarbeit, Personalvermittlung und Outsourcing bieten wir dir vielfältige Jobmöglichkeiten in unterschiedlichsten Branchen. Im Auftrag unserer etablierten Kunden suchen wir Menschen für Produktion, Lager, Handwerk, Pflege, Industrie, IT, Engineering oder den kaufmännischen Bereich. Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Für uns zählt nicht nur dein Lebenslauf, sondern auch deine Persönlichkeit und Erfahrung. Wir unterstützen dich dabei, deine Stärken bei unseren Kunden einzubringen und neue Wege zu gehen. Deine Wünsche und Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle, und wir schaffen passende Herausforderungen in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland sind wir für dich da – sicher auch in deiner Nähe. Gemeinsam finden wir den Job, der perfekt zu dir passt.

Kontakt

Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Wir beantworten alle Fragen gerne persönlich.

Stephanie Kulke

Piening GmbH Bielefeld / Münster Office
Philipp-Reis-Platz 1a, 33602 Bielefeld

+49 521 52517-60

bielefeld-office@pieninggmbh.de

Neugierig? Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.

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