Ihre Aufgaben:

• Sie leiten funktionsübergreifende Kundenerfahrungsprojekte, um einen wahrnehmbaren und relevanten Einfluss auf die Customer Journey der Marke zu haben
• Sie analysieren den Einfluss von Berührungspunkten und schlagen Initiativen zur Kundenbegeisterung vor, um die Bedeutung, den Unterschied und die Bekanntheit der Marke zu verbessern
• Sie sammeln und konsolidieren Kundenfeedback, analysieren Kunden-KPIs und identifizieren sowohl Schmerzpunkte als auch Begeisterungsmomente
• Sie beaufsichtigen Pilotprojekte in ausgewählten Märkten und an wichtigen Kontaktpunkten, um neue Ansätze zu testen und zu optimieren, die das Kundenerlebnis verbessern
• Sie entwickeln und definieren Customer Personas und repräsentative Profile, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen

Ihre Qualifikationen:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Sie haben Berufserfahrung im Customer Experience Management und im funktionsübergreifenden Projektmanagement
• Sie arbeiten analytisch, strukturiert und zielorientiert und haben eine hohe Eigenmotivation
• Sie haben Spaß an funktionsübergreifender Arbeit und daran, verschiedene Teams und Abteilungen für ein gemeinsames Ziel zusammenzubringen
• Sie sprechen fließend Englisch in Wort und Schrift und sind sicher in der Kommunikation und Verhandlung

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
• Flexible Arbeitszeiten
• Freuen Sie sich auf das Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.