Wir sind eine hochspezialisierte Beratungsboutique, die für ausgewählte Kunden Schlüsselpositionen mit besonderer Sorgfalt und Diskretion besetzt.

Unser Auftraggeber ist ein international etabliertes Technologie- und Industrieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für professionelle Anwendungen entwickelt und weltweit vertreibt. Die Produkte kommen überall dort zum Einsatz, wo höchste Präzision, Zuverlässigkeit und Qualität unverzichtbar sind. In diesem anspruchsvollen, globalen Umfeld erwartet Kandidat*innen eine moderne Arbeitskultur, starke Werte und die Möglichkeit, in einer technologisch führenden Organisation nachhaltige Wirkung zu erzielen.

Wir suchen neue kundenorientierte Spezialisten (m/w/d) – je nach Stärke und Neigung mit Schwerpunkt Customer Service oder Inside Sales.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Customer Service Schwerpunkt:

• Auftragserfassung und -verwaltung sowie Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in SAP/CRM

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Servicefällen – überwiegend per E-Mail oder Live-Chat, gelegentlich telefonisch

• Überwachung offener Rechnungen, Liefertermine (OTIF) und Eskalationen

• Unterstützung des Vertriebsinnen- und Außendienstes bei Wiederholungsgeschäften und in der Kundenbetreuung

• Sicherstellung hoher Datenqualität sowie Einhaltung interner Prozesse und ISO-Standards

Inside Sales Fokus:

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten unter Berücksichtigung von Preispolitik und Margenzielen in SAP/CRM

• Unterstützung des Außendienstes und internationaler Tochtergesellschaften bei Preisgestaltung, technischen Rückfragen und Schulungen

• Verwaltung von Preisstrukturen, Rabattfreigaben und Kostenkalkulationen

• Identifikation kommerzieller Potenziale sowie eigenständiges Upselling und Cross-Selling

• Koordination funktionsübergreifender Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb und Operations

• Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise SAP) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zuverlässig zu managen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamgeist und hohem Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, dynamischen Umfeld. Dazu gehören unter anderem:

• Ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Münchener Osten

• Sehr gute Verkehrsanbindung (S-Bahn-Nähe) sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze

• Ein motiviertes Team mit offenen Kommunikationsstrukturen und viel Raum für eigene Gestaltung

• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung

• Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen sowie Weihnachtsgratifikation und Bonuszahlungen

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit

• Kostenfreie Getränke, Obstkorb und weitere Annehmlichkeiten

• Die wertschätzende und familiäre Atmosphäre eines etablierten Familienunternehmens

Benjamin Malik 

Malik Executive Search – Recruiting Services

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