Standort: Haar, Regensburg, Hannover, Hamburg

Über Infinigate

Bei Infinigate dreht sich seit fast 30 Jahren alles um Cybersecurity, Netzwerk und Cloud-Security – und um Menschen mit Begeisterung für Technik, Qualität und Zusammenarbeit. Mit dem Antrieb "Gemeinsam eine sichere digitale Zukunft zu schaffen", erbringen wir mit Herzblut, Elan, Enthusiasmus und solider Fachkompetenz als echter Value Add Distributor exzellente Dienstleistungen, welche zu den tragenden Pfeilern unseres Erfolges mit hohen jährlichen Wachstumsraten gehören.

In unserem TechServices-Team suchen wir Dich, um unsere Partner bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Hannover, Hamburg, Regensburg und München in Frage.

Das bieten wir Dir:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
• Eine gründliche Einarbeitung in die IT-Security Lösungen ausgewählter Hersteller
• Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte im Mittelstand und in Großkonzernen
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
• Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
• Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
• Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell
• Umfangreiche Benefits wie Pluxee, Edenred, Jobrad, BAV uvm.

Deine Aufgaben

• Presales-Aktivitäten und technische Beratung:
• Durchführung von Webinaren, Live-Demos und Präsentationen zur Vorstellung technischer Lösungen für Fachhändler und Endkunden.
• Technische Machbarkeitsprüfungen, Aufwandsschätzungen und Erstellung von Konzepten
• Unterstützung bei der Durchführung von Proof of Concepts
• Teilnahme und Präsentationen auf externen Veranstaltungen wie Messen, Roadshows und Konferenzen zu technischen und IT-relevanten Themen.
• Technical Services und Implementierung:
• Komplexe Installationen und Konfigurationen der von uns vertriebenen Produkte bei Fachhändlern und deren Endkunden
• Durchführung von Health Checks, Best-Practice-Analysen und Optimierungen, um die Leistung und Effizienz der eingesetzten Lösungen zu maximieren.
• Migrationen, Updates und Automatisierungen zur Optimierung von IT-Infrastrukturen
• Postsales 3rd Level Support :
• Betreuung unserer Fachhändler für alle technischen Anfragen zu den von uns vertriebenen Produkten im Rahmen des 3rd Level Supports
• Fachliche Überwachung der Ticketbearbeitung inklusive dem Review von Support-Tickets und der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Trainings und Schulungen:
• Durchführung von Zertifizierungstrainings, Entwicklung und Durchführung von technischen Workshops für Fachhändler und deren Endkunden

• Leitung und Durchführung interner Trainings und Fortbildungen zu technischen Themen für das Team

• Mentoring jüngerer oder weniger erfahrener Mitarbeiter innerhalb des Teams.

• Unterstützung des Teams bei technischen Eskalationen durch Bereitstellung tiefgehender technischer Expertise

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen technischen Rolle, idealerweise in einem komplexen technischen Umfeld.
• Fundierte, tiefgehende technische Expertise in mehreren relevanten Technologien und die Fähigkeit, komplexe technische Architekturen zu entwerfen und zu implementieren.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit technischen Eskalationen auf hohem Niveau
• Praktische Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von IT-Lösungen.
• Erfahrung im technischen Presales, insbesondere in der Durchführung von Demos und Präsentationen.
• Erfahrung im Bereich technischer Schulungen und Trainings, idealerweise mit Zertifizierungen für bestimmte Hersteller.
• Wünschenswert: Erfahrung in der Anleitung und Weiterbildung anderer Techniker sowie im Mentoring
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1-Niveau) und Englisch; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.