Jobbeschreibung

In Hagen erwartet dich eine anspruchsvolle Position als mehrsprachiger Telefonist in einem internationalen Kundenservicecenter für Logistik. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern und unterstützt sie bei Anfragen zu Sendungen und Lieferungen. Das global agierende Unternehmen bietet dir ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Durch regelmäßige Schulungen wirst du kontinuierlich in deiner fachlichen und sprachlichen Entwicklung gefördert.

Branche: Internationale Logistik

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Mehrsprachiger Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust internationale Kunden telefonisch in deutscher und englischer Sprache (weitere Sprachen von Vorteil). Du beantwortest Anfragen zu Sendungsstatus, Lieferzeiten und Transportoptionen. Du erfasst und bearbeitest Kundenanfragen im System. Du unterstützt bei der Lösung von Problemen mit Lieferungen und Sendungen. Du kommunizierst mit internationalen Niederlassungen zur Klärung von Sachverhalten. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Du unterstützt bei der Übersetzung von Serviceinformationen. Du hilfst bei der kulturellen Anpassung von Kommunikationsmaterialien. Du wirkst bei der Optimierung mehrsprachiger Serviceabläufe mit. Du unterstützt bei der Erstellung von mehrsprachigen FAQs. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer mehrsprachiger Kollegen. Du beteiligst dich an internationalen Serviceprojekten.

Anforderungen:

Du bist immatrikulierter Student/in und suchst einen flexiblen Nebenjob. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau), weitere Sprachen sind von Vorteil. Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistikbranche. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz und Sensibilität. Du hast ein grundlegendes Verständnis für logistische Prozesse. Du zeigst Interesse an internationaler Zusammenarbeit.

Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten in mehreren Sprachen. Du besitzt ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du bist belastbar und behältst auch unter Druck den Überblick. Du zeigst interkulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken. Du bist teamfähig und flexibel. Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 7-22 Uhr, Sa 8-18 Uhr, 12-20 Stunden pro Woche, Möglichkeit für mehr Stunden in den Semesterferien, Schichtmodell nach individueller Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,75 Euro aufgrund deiner Sprachkenntnisse. Du profitierst von Sprachzulagen je nach Anzahl der eingesetzten Fremdsprachen. Dir wird eine umfassende Einarbeitung inklusive Branchenwissen geboten. Du sammelst internationale Berufserfahrung in einem globalen Unternehmen. Dir stehen regelmäßige Schulungen und Sprachtrainings zur Verfügung. Du arbeitest in einem multikulturellen Team mit internationalen Kollegen. Du erhältst Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Du hast die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden und zu verbessern.