Technischer Kundendienstmitarbeiter:in (w/m/d)

• Du nimmst Feldrückläufer entgegen, beurteilst technische Fehlerbilder und dokumentierst die Befunde nachvollziehbar.
• Fehlerursachen und Baujahre hältst du gewissenhaft in unserem ERP-System proAlpha fest.
• Du führst Auswertungen durch, erkennst Auffälligkeiten und leitest im Zweifel eine technische Eskalation ein – immer in enger Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung.
• Bei Lagerbereinigungen bist du für die technische Befundung und deren Abwicklung mitverantwortlich.
• Du unterstützt außerdem bei der Warenannahme und bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker:in oder einen vergleichbaren Abschluss, der Dich zur Arbeit unter elektrischer Spannung berechtigt.
• Du hast technisches Grundverständnis und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support gesammelt.
• Du arbeitest sorgfältig, denkst mit und gehst strukturiert an Aufgaben heran – ob im System oder bei der Fehleranalyse.
• Der Umgang mit technischen Produkten liegt dir – du hast Interesse daran, dich in unser Sortiment einzuarbeiten.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist teamfähig und offen für neue Ideen.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und kommunizierst sicher mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen.

• Du gehst proaktiv mit Verbesserungsvorschlägen um und hast Freude daran, bestehende Prozesse mitzugestalten.
• Du bist eine menschliche Bereicherung fürs Team – humorvoll, hilfsbereit und zuverlässig.

• Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.