Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung im Servicebereich, einschließlich Erstellung und Koordination von Angeboten für Retrofits und Upgrades, mit dem Ziel, Projekte gewinnbringend und zur Kundenzufriedenheit abzuschließen
• Zeit- und Terminplanung: Erstellung und Verwaltung detaillierter Zeitpläne zur Sicherstellung der fristgerechten Projektdurchführung
• Budgetverwaltung: Überwachung und Kontrolle der finanziellen Aspekte der Serviceprojekte, einschließlich Budgetierung
  und Kostenkontrolle (keine Teamleitungsfunktion)
• Kundenkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung und Umsetzung ihrer Anforderungen sowie
  regelmäßige Statusupdates
• ggf. Key- Management Betreuung für ausgewählte Kunden
• Proaktiver Service-Sales: Vertrieb der aktuellen Portfoliopalette incl. Ausarbeitung weiterer Geschäftsfelder
• Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Minderung von Risiken im Zusammenhang mit den Serviceprojekten
• Qualitätskontrolle: Sicherstellung der hohen Qualität der erbrachten Serviceleistungen durch regelmäßige Kontrollen und Audits
• Eskalationsmanagement: Lösung von Problemen und Herausforderungen sowie Eskalation schwerwiegender Probleme an höhere Ebenen bei Bedarf
• Mitgestaltung und Einbringung zur Ausarbeitung von Serviceprozessen sowie Teilnahme bei Messeauftritten

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung und mehrjährige Leitung von Projekten, insbesondere im Bereich Maschinen und Anlagen
• Umfassendes Wissen in Projektmanagement-Methoden und -Werkzeugen, einschließlich Qualitäts- und Risikomanagement inkl. starker Zielverfolgung
• Erfahrung mit Projektmanagement-Software und allgemeine IT-Kenntnisse
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Teamfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Management von Kundenerwartungen mit dem Ziel das Service Portfolio gezielt an den Kunden zu verkaufen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weltweite Reisebereitschaft (ca. 20-30%)

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem international agierenden High-Tech Unternehmen der Spritzguss Automation
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis in Vollzeit mit leistungsgerechter Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie
• Diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit schnellen persönlichen Aufstiegschancen
• Weitere Rahmenbedingungen, wie z. B. 30 Urlaubstage, Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike-Leasing, Arbeiten in modernen Räumlichkeiten, Events und Shopping (Corporate-Benefits), betriebseigene Kantine und Fitnessraum, Versorgung mit Getränken (z. B. Wasser, Tee und Kaffee), uvm.