IT-Helpdesk/1st Level Support
IT-Helpdesk/1st Level Support
IT-Helpdesk/1st Level Support
IT-Helpdesk/1st Level Support
Net Con Ausgabeservice GmbH
Computer-Software
Halle (Saale)
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 34.500 € – 40.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT-Helpdesk/1st Level Support
Über diesen Job
Über uns:
Als regionales IT-Systemhaus betreuen wir bei Net Con seit über 25 Jahren Unternehmen, Kanzleien und Bildungseinrichtungen in ganz Mitteldeutschland. Unser Team sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen reibungslos funktionieren - von der Bereitstellung und Wartung von Hard- und Software über moderne Cloud- und Sicherheitslösungen bis hin zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei stehen Servicequalität, technische Kompetenz und persönlicher Kundenkontakt im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wenn du Lust hast, Digitalisierung aktiv mitzugestalten und Kunden praxisnah zu unterstützen, bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Problemlösung von 1st Level Störungen per Fernwartung
- Einrichtung von Accounts
- Administration von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten
- Erstellung und Erweiterung von Dokumentationen und Anleitungen
- Überwachung von Backups
- Eskalation von Tickets außerhalb der eigenen Zuständigkeit an andere Abteilungen
- Unterstützung der Endbenutzer bei Verständnisproblemen
- Fehleranalyse- und Beseitigung von IT-Störungen
Qualifikationen:
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken
- Sicherer Umgang mit gängiger Fernwartungssoftware
- Grundlagenwissen in den Bereichen Microsoft 365, IP-Telefonie und Backups
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und höfliche Ausdrucksweise
- Serviceorientiertes Denken
- Gute Microsoft-Windows- und Office-Kenntnisse
- Bestehende Helpdesk-Erfahrungen sind wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Windows Server, Active Directory
Wir bieten:
- Moderne Arbeitsplätze
- Fitnessstudio inkl. Personaltrainer im Haus
- Weiterbildungen
- Kaffee, Cappuccino, Latte Macchiato,...
- Parkplätze vor der Tür
- Firmenwagen
- Unbefristete Vollzeitstellen
- Teamevents
- Sonnenterrasse für Pausen und Feierabend
- Schicke Firmenkleidung
- Kollegiales und kooperatives Arbeitsklima
- Individuell abgestimmte Einarbeitung
- Öffentliche Anbindung vor der Tür
- Homeoffice und mobiles Arbeiten
- Höhenverstellbare Tische & Tageslichtlampen
- Net Con steht für eine ausgewogene Mischung aus langjähriger Erfahrung, höchster Servicequalität, innovativem Technikeinsatz und einem starken Wertefundament. Sie profitieren von einem familiären Arbeitsumfeld, attraktiven Benefits und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten - in einem Unternehmen, das mit Herz und Verstand digitale Transformation gestaltet.
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Unternehmens-Details
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Computer-Software