Zur Unterstützung des Supportteams unseres Kunden suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den telefonischen 1st Level Support (m/w/d)

In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um das System star.net®. Sie helfen bei der Einrichtung, schulen Praxispersonal und stehen bei technischen Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (+ Option auf Übernahme)
• Einsatzort: 100% Onsite in Hamburg-Harburg
• Auslastung: Vollzeit

Das bieten wir Ihnen

• Finanzielle Extras:

• Vermögenswirksame Leistungen

• Mitarbeiterrabatte bei über 400 Partnern (Corporate Benefits)

• Work-Life-Balance & Gesundheit:

• 30 Urlaubstage + Sonderurlaub

• Zuschüsse für Sportkurse und mobile Massage (Egym Wellpass)

• Jährliche Blutbildanalyse

• Mental Health Coaching (Fürstenberg Institut)

• Kantine: Günstige, hochwertige Mahlzeiten durch Arbeitgeberzuschuss (Frühstück, Mittag, Snacks)

• Mobilität:

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Shuttle-Service zur S-Bahn Harburg (15-Minuten-Takt)

• Kostenlose, gebäudenahe Parkplätze

• JobRad-Leasing inkl. Fahrradbox

• Weiterbildung: Fachspezifische Schulungen und individuelle Entwicklungsangebote

• Teamkultur:

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit gelebten Werten: Respekt – Verlässlichkeit – Mut – Begeisterungsfähigkeit

• Firmenevents & abteilungsinterne Feiern

Ihre Aufgaben

• Telefonischer 1st Level Support bei Fragen und Problemen von Anwendern, rund um das System star.net®
• Einrichtung und Einführung des Systems star.net® in Arztpraxen
• Durchführung von Schulungen sowie fachliche Unterstützung des Praxispersonals vor Ort
• Konfiguration und Verwaltung individueller Benutzerprofile
• Mitarbeit bei Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten an der Schnittstelle zwischen Labor, Arztpraxis und Krankenhaus

Ihr Profil

• Interesse an technischen Themen sowie Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sind erforderlich
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Arbeiten
• Führerschein der Klasse B notwendig für Fahrten zu Kundeneinsätzen
• Gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse in Arztpraxen
• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Anwendungssoftware wünschenswert