Als Auszubildende:r steigst du direkt in den Kundenservice einer modernen Lebensversicherung ein. Bei uns lernst Du, wie eine Lebensversicherung betriebswirtschaftlich und rechtlich funktioniert, welche Produkte und Tarife es gibt, und wie man  Anliegen von Kund:innen korrekt und zuverlässig bearbeitet.

Deine Ausbildung findet in Blöcken statt: Du lernst abwechselnd für ca. drei bis vier Monate am Stück verschiedene Abteilungen unseres Kundenservice kennen (Berufspraxis) - und für ca. 3 Monate am Stück die Theorie an der Beruflichen Schule St. Pauli. Die Ausbildung dauert insgesamt drei Jahre.

Um Dich optimal einzuarbeiten und auf Deine Prüfungen vorzubereiten, nimmst Du außerdem an ergänzenden Schulungen und Seminaren teil - perfekt abgestimmt auf Deine Ausbildungsinhalte und Deinen schulischen Ausbildungsplan. Die ergänzenden Schulungen finden intern bei uns sowie beim Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft Norddeutschlands e.V. statt.

Darum könnte diese Ausbildung interessant für Dich sein:

• Intensiver und umfassender Einblick in die Themen und Abläufe im Kundenservice einer modernen Lebensversicherung
• Fundierte Einarbeitung mit Praxisbezug durch erfahrene Ausbilder:innen und Kolleg:innen
• Intensive Prüfungsvorbereitung (intern und extern)
• Ausgewogene Mischung aus Einarbeitung, Fachschulungen und selbstständigem Arbeiten
• Offenes, wertschätzendes Miteinander 
• Karriere-Perspektiven nach Abschluss der Ausbildung bei uns im Haus

Im Rahmen Deiner Ausbildung:

• lernst Du die verschiedenen Produkte und Tarife der Lebensversicherung, einschließlich Riester, betriebliche Altersvorsorge und andere förderfähige Produkte kennen
• erlangst Du theoretisches Wissen über weitere Versicherungssparten wie Hausrat-, Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen
• beschäftigst Du dich mit den rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen, zum Beispiel Gesetze, Versicherungsbedingungen, Geldwäscheverhinderung und Datenschutz
• vermitteln wir Dir spezifisches Know-how zur Bearbeitung von Kundenanliegen und den dafür genutzten IT-Anwendungen
• erhältst Du Einblicke in die serviceorientierte telefonische Kundenberatung (kein Vertrieb)

• Mittlerer Schulabschluss oder Abitur 
• Noten in Mathematik und Deutsch mindestens E4 / G1
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)

• Ausbildungsvergütung:
  • 1. Ausbildungsjahr: 1.600,50 € brutto
  • 2. Ausbildungsjahr: 1.685,20 € brutto
  • 3. Ausbildungsjahr: 1.782,00 € brutto
• Zusätzlich zu Praxis und Berufsschule Teilnahme am überbetrieblichen Unterricht beim Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft Norddeutschlands e.V.
• Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort (abhängig von der jeweiligen Phase der Ausbildung)
• 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)
• Interne Lernplattform 
• Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen)
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme