Sie sind organisiert, kommunikativ und haben Freude an der Koordination von Kundenaufträgen und anderweitigen zu bearbeitenden Meldungen? Sie behalten den Überblick, auch wenn es turbulent wird, und finden praktikable Lösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen für unseren Betrieblichen Innendienst Abfalllogistik an unserem Standort in Stellingen Verstärkung. Wir sind die Schaltzentrale und ziehen als Team im Hintergrund die Fäden. Unsere Aufgabe: schnelle Bearbeitung, zufriedene Kunden und effiziente Prozesse. Ob Kundenaufträge, Beschwerden - Verwaltungsverfahren oder Koordination der Arbeitsabläufe inkl. Dokumentation für alle beteiligten Schnittstellen – wir rocken das! Bewerben Sie sich bei Hamburgs beliebtestem Unternehmen!*

Ihre Aufgaben:

• Als Organisations- und Kommunikationstalent im Betrieblichen Innendienst bei der Abfalllogistik sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsbearbeitung.
• Sie überprüfen Kundenaufträge/-kontakte hinsichtlich gesetzlicher und gebührenrelevanter Vorgaben.
• Sie bearbeiten Kundenbeschwerden - Verwaltungsverfahren, klären Sachverhalte und finden praktikable Lösungen.
• Dabei arbeiten Sie eng und vertrauensvoll mit den Betriebseinheiten, den Abschnitten (z. B. Strategie, Steuerung und Planung/Finanzen & Controlling/Juristischer Service), sowie dem Großkundenvertrieb und dem Service-Center Privatkunden zusammen und sorgen so für zufriedene Kund:innen.
• Sie pflegen und aktualisieren Datenbanken, optimieren Arbeitsabläufe und tragen zur Weiterentwicklung interner Prozesse bei.
• Für unsere Gruppen-, Abschnitts- und Betriebsleitungen erstellen Sie aussagekräftige Kennzahlen zu unseren Kundenkontakten.
• Sie übernehmen die verantwortungsvolle Aufgabe der Projekt- und Onboarding-Begleitung. Dabei betreuen und unterstützen Sie Hospitant:innen, Auszubildende und Praktikant:innen während ihrer Einarbeitung im Umfeld Ihrer Aufgaben/Tätigkeiten im Betrieblichen Innendienst der Abfalllogistik. Durch Ihre engagierte und kompetente Begleitung tragen Sie maßgeblich zu deren erfolgreicher Integration und Entwicklung im Unternehmen bei.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragssachbearbeitung
• Hohe Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Organisationstalent
• Spaß an Kommunikation und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Microsoft Office 365 und SAP)
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Abfallwirtschaft

Unser Angebot:

• Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
• Tarifvertrag: tarifgebundene Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen
• Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit
• Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben & Notfallbetreuung für Kinder
• Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen
• Gemeinschaft: Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
• Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Falls Sie weitergehende Fragen haben, rufen Sie gern Jacqueline Pausch-Ewest unter Telefon 040 / 2576 2554 an oder besuchen Sie unsere Karriereseite auf www.stadtreinigung.hamburg (http://www.stadtreinigung.hamburg/) Bewerbungsfrist: 31.10.2025 Die Stadtreinigung Hamburg setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Wir möchten den Anteil des unterrepräsentierten Geschlechts in allen Bereichen erhöhen. Daher sind Bewerbungen von Männern ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Außerdem fördern wir die Einstellung von schwerbehinderten Menschen.

• Quelle: Forsa Umfrage im Auftrag des Hamburger Abendblatts, 2024. (Wir teilen uns diesen ersten Platz mit der Drogeriemarktkette budni.)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.