Client Supporter für MAC-Systeme (all genders)
Client Supporter für MAC-Systeme (all genders)
Client Supporter für MAC-Systeme (all genders)
Client Supporter für MAC-Systeme (all genders)
DATAGROUP SE
Internet, IT
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 44.000 € – 49.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Client Supporter für MAC-Systeme (all genders)
Über diesen Job
Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Tickets über unser Ticket-Tool (JIRA)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests hauptsächlich im Apple MacBook- und iPhone-Umfeld, aber auch für Windows-Clients
- Weiterleitung von Störungen und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportbereichen
- Analyse von Störungen mit Empfehlungen zur Behebung (inkl. Problem- und Changemanagement)
- Aufsetzen und Einrichten neuer Apple DEP Clients (via Jamf)
- Datenmigration von Apple zu Apple bei Gerätetausch
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts neuer Clients
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Profil
- Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration (all genders) mit erster Berufserfahrung oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung oder Qualifikation in vergleichbaren IT-Enterprise Umgebungen
- Sicherer Umgang mit macOS ab Version 13 und höher
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
- Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
- Nice to have: Englischkenntnisse B1 Niveau
- Nice to have: Kenntnisse mit Multimediageräten (Surface Hubs, Microsoft Teams Rooms (MTR) Konferenztechnik etc.)
Was wir bieten
- Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
- Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
- Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
- Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad"-Leasing
- Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
- Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
- Ohne Moos nix los: Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
- Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.704 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1704 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DATAGROUP SE als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern