Als Consultant Betrieb IP-WAN (m/w/d) verantwortest du den stabilen Betrieb des WAN-Service-Provider-Netzwerks von der Konfiguration bis zur Störungsbearbeitung. Du arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und internen Einheiten zusammen und stellst Performance, Security und Dokumentation der IP-WAN-Infrastruktur sicher.

• Bereitstellung und Sicherstellung eines geordneten und stabilen Betriebs der WAN-Infrastruktur inklusive Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten vor Ort
• Vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen (Service Requests) wie Einrichtung, Änderung und Kündigung von IP-Zugängen zum WAN inkl. Dokumentation in der ITSM-Suite
• Bearbeitung von Störungen im WAN-IP-Netz über das Incident Management (ITSM), Erbringung von 2nd- und 3rd-Level-Support sowie eigenständige Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten bei komplexen Problemstellungen
• Durchführung regelmäßiger Updates und Upgrades im Rahmen von Patch- und Release-Management zur Sicherstellung eines aktuellen technischen Stands des WAN-IP-Netzes
• Erstellung und Umsetzung eigener Changes im Rahmen des Change Managements sowie Bearbeitung zugewiesener ITSM-Tasks für Anpassungen und Erweiterungen der Infrastruktur
• Administration und Pflege des Netzwerkmanagement-Systems beim Auftraggeber, inklusive Performance-, Durchsatz- und Security-Analysen sowie deren Aufbereitung und Dokumentation
• Pflege der IP-Netz-Datenbank, Anpassung und Aktualisierung von Netzplänen und Zeichnungen in den vorgegebenen Dokumentationstools
• Erstellung von Betriebsdokumentationen nach Dataport-Standard sowie regelmäßige Berichterstattung an den Auftraggeber zu Erfahrungen, Problemen und Änderungen zur Sicherstellung des Wissenstransfers
• Unterstützung bei der Optimierung des Betriebs unter Performance- und Security-Gesichtspunkten, teils auch konzeptionell

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/Netzwerkumfeld und mehrjährige Erfahrung im Betrieb von WAN-/IP-Netzwerken
• Sehr gute Kenntnisse in Routing, Switching und WAN-Technologien sowie Erfahrung mit Netzwerkmanagement- und ITSM-Tools (Incident, Change, Problem Management)
• Praxis in 2nd-/3rd-Level-Support, Incident- und Change-Bearbeitung sowie im Patch- und Release-Management für Netzwerkinfrastrukturen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, komplexe Störungen eigenständig zu bearbeiten und mit Herstellern zu lösen
• Erfahrung in Dokumentation, Reporting und Arbeit mit Netzplänen/IP-Datenbanken sowie Verständnis für Performance- und Security-Anforderungen im WAN-Betrieb
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten im Austausch mit Kunden, Auftraggebern und externen Partnern

• Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
• Remote-Anteil von bis zu 100 %
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Gehaltspaket zwischen 51.000 € und 84.000 €

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