Customer Service Agent (m/w/d)
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Customer Service Agent (m/w/d)
DSV - Global Transport and Logistics
Transport, Logistik
Hamburg
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 35.500 € – 41.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Noch schnell bewerben
Customer Service Agent (m/w/d)
Über diesen Job
Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und hast ein echtes Händchen für Kundenkontakt? Dann werde das Herzstück unseres Teams in Hamburg und gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) aktiv mit, wie aus Aufträgen echte Erfolgsgeschichten werden!
Deine Benefits *
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Auftragsabwicklung
- Erstellung und Vorbereitung aller erforderlichen Transport- und Versanddokumente
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation und Abwicklung von Retouren
- Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen und Unterstützung bei Inventuren
- Koordination und Abfertigung von Fahrern im Warenein- und -ausgang
- Ermittlung des täglichen Transportbedarfs in Abstimmung mit internen und externen Partnern
- Analyse und Auswertung logistischer Kennzahlen zur Prozessoptimierung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, als Speditionskaufmann/-frau oder als Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
- Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
Unser Kontakt
Kim Carina Wollner
HR Specialist, Recruiting DACH
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 832 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
832 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DSV - Global Transport and Logistics als eher modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.