First Level Support
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Freie und Hansestadt Hamburg
Sonstige Branchen
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
First Level Support
Über diesen Job
First Level Support
Behörde für Inneres und Sport, Landesamt für Verfassungsschutz
- Job-ID: J000037312
- Startdatum: schnellstmöglich
- Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
(unbefristet) - Bezahlung: EGr. 9a TV-L
BesGr. A9 HmbBesG - Bewerbungsfrist: 29.10.2025
- Anzahl der Stellen: 1
Wir über uns
Wir, das Landesamt für Verfassungsschutz (LfV), dienen als Frühwarnsystem vor den Gefahren für die freiheitliche demokratische Grundordnung. Unsere Aufgabe ist es, verfassungsfeindliche und sicherheitsgefährdende Bestrebungen zu beobachten und über Entwicklungen sowie drohende Gefahren zu informieren. Hierzu sammeln und analysieren wir Informationen über extremistische, terroristische und andere Sicherheitsgefahren.
Weitere Informationen über unsere Aufgaben, Arbeitsweise und Beobachtungsschwerpunkte findest Du auf unserer Website oder in unserem jährlichen Verfassungsschutzbericht.
Hier findest Du weitere Informationen zur Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.
Impressum
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unseres IT-Teams
- bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, egal ob persönlich, am Telefon oder per Mail.
- disponierst und bearbeitest Du alle Anfragen in unserem Ticketsystem.
- pflegst Du zusammen mit dem gesamten Team unsere Wissensdatenbank.
- richtest Du die IT-Arbeitsplätze für unsere Nutzerinnen und Nutzer ein und patchst die Leitungswege.
- unterstützt Du maßgeblich bei der Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software.
Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten ist aufgrund der Tätigkeit und den überwiegend zu bearbeitenden schutzbedürftigen Dokumenten und Daten nur in sehr begrenztem Maße möglich.
Ihr Profil
Erforderlich
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatikerin/Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-System-Elektronikerin/IT-Systemelektroniker)
- alternativ gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
Beamtinnen und Beamte
- Befähigung für die Laufbahngruppe 1 zweites Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste mit nachgewiesenen IT-Kenntnissen (Fort- oder Weiterbildung) oder Berufserfahrung in IT-Aufgaben
Hinweise für Beamt:innen zur Beförderung
Vor der Einstellung ist eine Sicherheitsüberprüfung (Ü3) durchzuführen, die in der Regel drei Monate dauert und in die ggf. auch die Partnerin bzw. der Partner einbezogen wird. Die Tätigkeit kann daher erst nach erfolgreicher Sicherheitsüberprüfung aufgenommen werden.
Vorteilhaft
- souveräner Umgang mit gängiger IT-Software, insb. auch Microsoft Windows, Office und Outlook
- Kenntnisse im Bereich Ticketmanagement
- Kenntnisse in einschlägigen Themengebieten wie Betriebssystemen (insb. Windows und Linux), Telefonanalagen, Bestands- und Lagerverwaltung, Beschaffungswesen
- Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik inkl. FTTD
- gute kommunikative Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit sowie präzise mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Unser Angebot
- eine Stelle, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 9a TV-L Entgelttabelle bzw. Besoldungsgruppe A9, weitere Informationen auf karriere.hamburg
- einen sicheren Arbeitsplatz bei einer öffentlichen Arbeitgeberin im Zentrum Hamburgs, mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr sowie betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- hauseigener Sportraum und die Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass (Firmenfitness) sowie zum Dienstfahrradleasing über Jobrad
- mehrwöchige Fortbildungsangebote, u.a. an der Akademie für Verfassungsschutz in Nordrhein-Westfalen
- eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit Freiraum für eigene Ideen und Konzepte sowie eine IT-Arbeitsplatzausstattung mit Anpassungsmöglichkeiten an individuelle Bedarfe
- monatliche Sicherheitszulage in Höhe von 200,00 €
Ihre Bewerbung
Bitte übersende uns folgende Dokumente:
- Anschreiben,
- tabellarischer Lebenslauf inkl. Angabe der Staatsangehörigkeit(en),
- Nachweise der geforderten Qualifikation,
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Deine Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).