Als Abteilungsleitung Passagierdienste berichtest Du direkt an den Stationsleiter und bist zentrale Ansprechperson für alle Mitarbeitenden in der Passagierabfertigung. Du verantwortest den reibungslosen Ablauf im operativen Tagesgeschäft sowie sämtliche organisatorischen und administrativen Aufgaben innerhalb der Abteilung.

• Koordination aller abteilungsinternen Abläufe zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs und hoher Kundenzufriedenheit
• Weitergabe relevanter Informationen an Mitarbeitende und Schnittstellen
• Planung und Überwachung eines wirtschaftlichen und regelkonformen Personaleinsatzes
• Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für das Team
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen, Kontrolle von Überstunden und Zeitkonten
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen in enger Abstimmung mit dem Stationsleiter
• Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeitender
• Organisation und Leitung von Teammeetings sowie Teilnahme an internen und externen Besprechungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, Flughafenvertretungen und weiteren Partnern
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, behördlicher und kundenspezifischer Vorgaben
• Planung und Umsetzung von Projekten in Abstimmung mit der Stationsleitung

• Langjährige Erfahrung im Bereich Check-in, Boarding und Lost & Found
• Nachgewiesene Eignung zur fachlichen und personellen Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten, sehr gute Ausdrucksweise und pädagogisches Einfühlungsvermögen
• Interkulturelle Kompetenz und professioneller Umgang mit Vielfalt
• Strukturierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Besonnenheit auch unter Zeitdruck
• Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B
• Gute arbeitsrechtliche Kenntnisse
• Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Übernahme von Sonderaufgaben

• Vergütung nach dem allgemeinverbindlichen Tarifvertrag für Bodenabfertigungsdienste an deutschen Verkehrsflughäfen
• Ein internationales und spannendes Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein wertschätzendes Teamklima und motivierte Kolleg:innen
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen:
• 25 % Nachtzuschlag
• 50 % Sonntagszuschlag
• 100 % Feiertagszuschlag
• Gestellte Uniform
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Corporate Benefits – attraktive Rabatte bei zahlreichen namhaften Partnerunternehmen

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