Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 und Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant

Die TUI Cruises GmbH sucht für die Abteilung Product Management & Guest Experience zum 01.10.2025 am Standort Hamburg eine/n:

Hotel Operations Manager (all gender) Family Services 

WAS DICH ERWARTET

• Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Familienbereiche – gemeinsam mit unseren Dienstleistern und internen Schnittstellen

• Du bist zentraler Ansprechpartnerin für alle Themen rund um Familien an Bord

• Du pflegst und entwickelst unsere Produktinformationen für Familienthemen und sorgst für eine stimmige Kommunikation

• Du planst besondere Feiertagsprogramme für unsere kleinen und großen Gäste – vor allem zu Ostern, Weihnachten und Silvester

• Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Familienfreundlichkeit an Bord – über Fachbereiche hinweg

• Du planst und koordinierst den Einsatz unserer Gastexpert*innen, die spannende Workshops an Bord durchführen

• Du entwickelst gemeinsam mit unserem Entertainment-Team neue Konzepte für Kids- und Teens-Shows – inklusive passender Workshops

• Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kooperations- und Lizenzpartner – z. B. in Bezug auf unser beliebtes Maskottchen der Mein Schiff Flotte

• Du unterstützt bei Umbauprojekten sowie der Maintenance in den Kinder- und Jugendbereichen an Bord

• Du bringst eigene Ideen ein und leitest Projekte und Teilprojekte rund um das Produkt Mein Schiff

WONACH WIR SUCHEN

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Touristik (idealerweise mit Schwerpunkt Kreuzfahrt), Sozialpädagogik oder einem vergleichbaren Feld

• Erste Erfahrungen in der Kreuzfahrtbranche oder Hotellerie – nice to have!

• Idealerweise bringst du auch Erfahrung in der Arbeit mit Kindern, Jugendlichen oder Familien mit

• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Gästezufriedenheit und identifizierst dich mit unserer Marke Mein Schiff

• Eigeninitiative, konzeptionelles Denken und strategisches Arbeiten sind für dich selbstverständlich

• Du arbeitest strukturiert, kreativ und mit einem hohen Maß an Motivation

• Einsätze an Bord oder auf der Werft sind für dich eine spannende Abwechslung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit

• MS Office beherrschst du sicher – Interesse an Projektmanagement-Tools ist ein Plus

• Und vor allem: Du bist kommunikativ, offen und ein echter Teamplayer

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.