Aufgabenbeschreibung – Ersatzteilgeschäft ((befristeter Vertrag – 3 Monate)

• Teileanfragen

Beantwortung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen aller deutschen Händler per Telefon oder E-Mail.

• Koordination von Teileaufträgen

Auftragsabwicklung einschließlich Rechnungsstellung für alle Ersatzteilaufträge deutscher Händler.

• Überwachung offener Teileaufträge

Bereitstellung einer Liste offener Teileaufträge und Aktualisierung durch den Teilemanager. Weiterleitung der aktualisierten Liste an die deutsche Niederlassung und die Händler.

• Kontrolle ausstehender Ersatzteilrechnungen

Buchhaltung der Ersatzteilrechnungen deutscher Händler: Verwaltung der Ersatzteilkonten einschließlich Forderungsmanagement (einschließlich Vorbereitung des SEPA-Lastschriftverfahrens, Zuordnung von Zahlungen, Versand von Zahlungserinnerungen usw.).

• Händlerkommunikation für das Ersatzteilgeschäft

Entgegennahme von Beschwerden, Vorschlägen, Empfehlungen und Berichten an den Ersatzteilmanager und Verbesserung des Serviceniveaus im Ersatzteilgeschäft.

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Ersatzteilgeschäft
• Deutsch als Muttersprache oder zweisprachig
• Englischkenntnisse erforderlich