Intro

rennomiertes Unternehmen
spannende Aufgabe

Firmenprofil

Unser Kunde ist im Bereich Telekommunikation tätig.

Aufgabengebiet

Aufgaben

• Konfiguration und Betrieb der ServiceNow-Plattform
• Umsetzung und Optimierung von ITSM-Modulen (Incident, Change, Problem, Request)
• Entwicklung von Workflows und Automatisierungen mit Flow Designer und Workflow Editor
• Integration externer Systeme über REST APIs
• Einrichtung von Event Management & Alerting
• Anpassung von Katalogen, Formularen und Aufgaben
• Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und Rollenmodellen
• Nutzung von Performance Analytics zur Erstellung von Dashboards und Reports
• Unterstützung im Change & Release Management inkl. Git-Versionierung
• Anwendung des Field Service Management Moduls inkl. Routing, Dispatching und mobiler App
• Optional: Kenntnisse in Warehouse Management und Rechnungsstellung

Anforderungsprofil

Kenntnisse

• ServiceNow-Zertifizierung: CSA, CIS oder CAD
• JavaScript-Kenntnisse: Client- und Server-seitiges Scripting (GlideRecord, GlideAjax, Script Includes, Business Rules, UI Actions)
• Erfahrung mit AIP (Application Integration Processes) und Trigger-Design
• Kenntnisse in AI/ML-Komponenten für intelligente Workflows (wünschenswert)
• Erfahrung mit Microsoft Entra ID (Access Control)
• Erfahrung mit dem CSM / FSM interface
• Fähigkeit zur prozessualen und technischen Beratung

Vergütungspaket

Start: ab sofort
Dauer: 5 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Auslastung: 80-100 % (auch Teilzeit möglich)

Kontakt

Andrea Derix

Referenznummer

JN-092025-6824413

Beraterkontakt

+49 15206831094