Es handelt sich bei dem Unternehmen um einen europaweit aktiven Tech Partner mit rund 1.000 Spezialist:innen an Bord. Der Fokus liegt auf digitaler Transformation, smarten Plattformlösungen (API, Data, AI) und Managed IT mit starker Cloud-Kompetenz. Ob Public, Private oder Hybrid – die Cloud-Architekturen sind skalierbar, sicher und auf europäische Standards ausgelegt. Im Mittelpunkt steht der reibungslose Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen – DSGVO-konform, ISO-zertifiziert und zukunftsbereit.

Aufgabenschwerpunkte

• Analyse und Dokumentation bestehender IT-Infrastrukturen sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen

• Beratung von IT-Entscheidungsträgern zu infrastrukturellen Fragestellungen

• Planung und Begleitung von Änderungen innerhalb der IT-Systemlandschaft

• Aktive Mitwirkung bei der Problemlösung im Rahmen kritischer Incidents oder nach Systemänderungen

• Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Stakeholdern als zentrale Schnittstelle

• Unterstützung technischer Teams bei der Umsetzung geplanter Veränderungen

• Mitarbeit im Helpdesk bei Bedarf – insbesondere für zugewiesene Kunden

• Dokumentation aller Tätigkeiten zur transparenten Leistungsabrechnung

• Ausgeprägte Affinität zu IT-Themen und neuen Technologien sowie erste Berufserfahrung im IT-Umfeld (ca. 2–3 Jahre)

• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen

• Erfahrung im Projektmanagement und eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise

• Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen

• Idealerweise Praxiserfahrung im IT Service Delivery Management

• Hohes Interesse an kundenbezogener Arbeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet die Position

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sind fest etabliert

• Modernes Arbeitsumfeld: Zentrale Lage in Hamburg mit moderner Ausstattung, aktueller Technologie und einer großen Terrasse zum Abschalten in den Pausen

• Teamkultur: Zusammenarbeit in einem motivierten, kollegialen Umfeld mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung

• Gemeinschaft & Events: Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für ein gutes Miteinander

• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen sowie die Umsetzung individueller Projekte

• Attraktive Rahmenbedingungen: Faire Vergütung, vielfältige Zusatzleistungen sowie Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen direkt per E-Mail an:

p.buntfuss@bgs-solutions.de