IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
Accenture Dienstleistungen GmbH
Beratung, Consulting
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 47.000 € – 58.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
Über diesen Job
Ohne deinen Support in unserer internen IT wäre unsere Arbeit bei Accenture viel weniger effektiv.
Deine Mission
Wir bei Accenture bauen voll auf dich, wenn es um den Hard- und Software-Support für unsere Mitarbeitenden geht. Wachse an immer neuen Herausforderungen in einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen und erlebe, wie deine Unterstützung anderen täglich in ihrer Arbeit weiterhilft. So hast du nicht nur unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit deiner Accenture-Kolleg:innen, sondern bist auch maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt.
Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.
Das erwartet dich
IT-Support und Problemlösung
Du berätst Mitarbeitende bei IT-Fragen und unterstützt sie technisch im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, indem Du Soft- und Hardware-Probleme im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld vor Ort behebst.
Dokumentation und Systempflege
Du erstellst Support-Dokumentationen nach ITIL-/ITSM-Grundsätzen über unsere globale Support-Plattform Service Now und pflegst unser Inventarsystem.
Internationale Zusammenarbeit
Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden und unseren globalen 2nd- und 3rd-Level-Support-Gruppen und arbeitest international sowie teamübergreifend an der Verbesserung unserer IT-Prozesse und -Systeme.
Wissensmanagement und Weiterbildung
Du tauschst Dich mit Experten aus, erweiterst und teilst Dein Wissen und arbeitest Dich bei Bedarf schnell und selbstständig in neue Aufgabenbereiche ein.
Qualifikationen
Darauf freuen wir uns
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Ausbildung bzw. Studium in einer vergleichbaren Fachrichtung
Erste praktische Berufserfahrung im IT-, Collaboration-Tools- und IT-Compliance-Support
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und gutes Deutsch und Englisch
ITIL-Zertifizierung und Mac-/Windows-Support-Zertifikate wünschenswert
Erste Erfahrungen im Projekt-Management Bereich wünschenswert
Was wir dir bieten
flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten sind möglich
umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
attraktive Corporate Benefits und Aktienoptionen
Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten
unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Corporate Functions. Von Finanzen über Administration bis hin zu Personal- und Legal-Themen: Intern eng vernetzt kümmern wir uns um alles, was zentral laufen muss. So halten wir unseren Kolleg:innen in Kundenprojekten den Rücken frei – und das Unternehmen am Laufen.
Die Accenture-Kultur: Hier machst Du den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Dein Kontakt
Noch Fragen offen? Schreib deiner persönlichen Ansprechpartnerin Petra unter petra.dietsch@accenture.com .
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
"Gemäß § 7 Abs. 1 TzBfG können alle Stellen, die sich grundsätzlich für eine Teilzeitbeschäftigung eignen, auch als Teilzeitstellen besetzt werden."
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 4.396 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
4396 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Accenture Dienstleistungen GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.