Du hast Freude daran, IT-Prozesse zu koordinieren und sicherzustellen, dass Serviceleistungen reibungslos ablaufen?

Als IT Servicekoordinator (m/w/d) übernimmst du die zentrale Steuerung von Leistungsabrufen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung durch die zuständigen Fachbereiche.

Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke stellst du sicher, dass Service-Level eingehalten und Kunden zufrieden sind.

Deine Aufgaben

• Koordination und Steuerung von IT-Serviceaufträgen (SSR) – von der Annahme bis zur Dokumentation
• Prüfung von Leistungsabrufen auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an zuständige Stellen
• Controlling der Bearbeitungsstände sowie Durchführung von Eskalationen bei Bedarf
• Dokumentation der Bearbeitungsfortschritte und Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel, Outlook)
• Fähigkeit, Sachverhalte klar darzustellen und Beiträge anderer einzuordnen
• Kommunikationsstärke, um interne wie externe Partner sachlich zu überzeugen
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit in kleineren Arbeits- oder Projektteams
• Lösungsorientiertes Arbeiten sowie Erfahrung in der Anpassung von Prozessen
• Bereitschaft, Verantwortung im Rahmen klarer Vorgaben zu übernehmen

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit eigenem Gestaltungsspielraum
• Eine Arbeitsumgebung, in der Kooperation und Teamgeist geschätzt werden
• Remote-Anteil von bis zu 80 % für eine flexible Work-Life-Balance

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 040/534595 031