Als IT Servicekoordinator (m/w/d) koordinierst du die Auftragsabwicklung für moderne Sprach- und Kommunikationsdienste in Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Fachbereichen und Servicepartnern und sorgst für effiziente, qualitativ hochwertige Bearbeitung innerhalb der SLA-Zeiten – in Vollzeit mit 80% Remote-Anteil am Standort Hamburg

Deine Aufgaben

• Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen im Sprachübertragungsbereich unter Berücksichtigung vertraglicher Bedingungen
• Du kommunizierst mit Kunden, Fachbereichen, Service Level Management und externen Partnern
• Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge, Entscheidungen und Auftragsabwicklungen
• Qualitäts- und Termincontrolling in den Voice-Gewerken Mobilfunk, Carrier, Festnetz und Migration
• Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer Rückfragen und Datenkonsolidierungen
• Einsatz von Ticket- und Provisionierungstools wie Command Suite und BMC Remedy

Dein Profil

• Erfahrung in Servicekoordination, Kundenservice oder technischem Auftragsmanagement
• Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen (Mobilfunk, Festnetz, Carrierleistungen)
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen wie Command Suite, BMC Remedy sowie MS Office / Excel
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten für reibungslose Abstimmungen
• Präsentations- und Protokollführungskompetenz für Meetings und Workshops
• Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf SLA-Einhaltung und Prozessqualität

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten Telekommunikationsumfeld
• 80 % Remote-Anteil
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595031