Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und möchtest deine Fähigkeiten in einem spannenden IT-Serviceumfeld einsetzen?

Bei uns übernimmst du die Koordination anspruchsvoller Serviceanfragen, steuerst Eskalationen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.

Dich erwartet eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum sowie abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkommunikation, IT-Koordination und Projektunterstützung.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Kolleg:innen und Kunden bei komplexen Servicefällen und Eskalationen
• Formelle und fachliche Prüfung von Aufträgen sowie Change-Controlling inkl. Eskalationsmanagement
• Erstellung von Dokumentationen, Aufbereitung von Sachverhalten und Vorbereitung von Kundenterminen
• Steuerung schwieriger Tickets, Koordination mit Fachbereichen und Umsetzung von Beschwerdeantworten
• Mitwirkung an Projekten, Einführung neuer Prozesse (z. B. Hardware-Rollouts, Betriebssystemmigrationen, Multifunktionsgeräte)

Dein Profil

• Ansprechpartner für Kolleg:innen und Kunden bei komplexen Servicefällen und Eskalationen
• Formelle und fachliche Prüfung von Aufträgen sowie Change-Controlling inkl. Eskalationsmanagement
• Erstellung von Dokumentationen, Aufbereitung von Sachverhalten und Vorbereitung von Kundenterminen
• Steuerung schwieriger Tickets, Koordination mit Fachbereichen und Umsetzung von Beschwerdeantworten
• Mitwirkung an Projekten, Einführung neuer Prozesse (z. B. Hardware-Rollouts, Betriebssystemmigrationen, Multifunktionsgeräte)

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• Möglichkeit zu Remote Work
• 30 Tage Urlaub

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 040/534595 031