IT Transition Expert (m/w/d)

IT Transition Expert (M/W/D)

Aufgaben:

• Service Transition neuer Funktionen inkl. Schulung & Trainingsmaterialien

• Aufbau & Pflege einer Wissensdatenbank in Zusammenarbeit mit Training & Support

• Erstellung nachhaltiger System- und Prozessdokumentationen

• Optimierung & Weiterentwicklung von IT-Prozessen mit Stakeholder-Abstimmung

• Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung von Service Levels

• Projektsupport gemäß Vorgaben des Fachbereichs

Qualifikation:

• Projekt- und Transitionserfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise in Pharma oder Life Sciences

• Kenntnisse in ITIL-Prozessen, ServiceNow, Jira, Confluence, SharePoint; Erfahrung mit SAP HANA und KI ist ein Plus

• Analytisches, lösungsorientiertes Arbeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten

• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität

• Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit & Dienstleistersteuerung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmendaten:

Start : 11.08.2025

Dauer : bis Jahresende mit Option auf Verlängerung

Auslastung : 4-5 Tage die Woche

Einsatzort : Hamburg & remote (Wohnort HH ist Must)