Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten - ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen - auf der Suche nach einem Manager Kundenservice im Raum Berlin.

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung

• Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen

• Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen

• Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden

• Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung

• erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung

• Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​

• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege

• Ein tolles, aufgeschlossenes Team

• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung

• Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad

• Teamevents

• u.v.m.

Referenz: DCAHHCL553287

E.Mail: carsten.lesse@dunkelvoegele.de