Du suchst eine spannende Herausforderung im Bildungsbereich?

Du möchtest an Deutschlands bekanntester privater Fernhochschule Menschen dafür begeistern, ihren Traum der akademischen Weiterbildung zu verwirklichen?

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort bevorzugt am Standort Hamburg eine/n

Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d) unbefristet, in Vollzeit, Teilzeit und Remoteanteil möglich.

Bildung wirksam machen – für echte Menschen.

An der Euro-FH begleiten wir Studierende auf ihrem anspruchsvollen Weg. Viele bringen neben dem Studium Beruf, Familie und andere Verpflichtungen unter einen Hut. Unser Anspruch: Wir wollen sie nicht nur verwalten, sondern aktiv dabei unterstützen, ihr Ziel zu erreichen.

Dafür suchen wir dich.

In dieser Rolle gestaltest du die Student Experience entlang der gesamten Student Journey – mit einem klaren Fokus auf Orientierung, Bindung und Studienerfolg. Daten helfen dir dabei, besser zu verstehen, wo Studierende Unterstützung brauchen – und wie wir sie wirksam gestalten können.

Deine Aufgaben:

Student Experience & CRM

• Du entwickelst unsere CRM-gestützte Betreuung entlang der Student Journey weiter
• Du analysierst Daten aus CRM, Nutzung und Studienverlauf, um Muster, Risiken und Chancen zu erkennen
• Du hilfst dabei, aus Daten konkrete Entscheidungen abzuleiten

Studienerfolg & Retention

• Du identifizierst kritische Studienphasen und entwickelst passende Unterstützungsansätze
• Du konzipierst Maßnahmen, die Studierende frühzeitig erreichen – persönlich, zielgerichtet und wirksam
• Du behältst im Blick, was funktioniert, und entwickelst Maßnahmen kontinuierlich weiter

Zusammenarbeit & Aufbau

• Du arbeitest eng mit unserem Studienservice, der IT, dem Qualitätsmanagement und weiteren Bereichen zusammen
• Du gestaltest Prozesse, Standards und Workflows aktiv mit
• Du baust das Thema Student Retention an der Euro-FH nachhaltig auf

Warum diese Rolle besonders ist:

• Du arbeitest an einem Thema mit echtem gesellschaftlichem Sinn
• Du gestaltest aktiv, wie Studierende an der Euro-FH begleitet werden
• Du bewegst dich an der Schnittstelle von Menschen, Prozessen und Daten
• Du bekommst Raum, Themen zu entwickeln – nicht nur abzuarbeiten

Bei uns erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern ein Arbeitsplatz voller Möglichkeiten und Vorteile.

Hiermit punktest du bei uns:

Fachlich

• Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaft, Psychologie, Bildungswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im CRM-Umfeld (Salesforce-Kenntnisse sind willkommen, aber kein Muss)
• Interesse an datenbasierten Analysen und der Arbeit mit Kennzahlen
• Erste Berührungspunkte mit Customer Journeys, Retention oder Nutzeranalysen

Persönlich

• Du denkst analytisch, aber immer mit Blick auf den Menschen
• Du kannst komplexe Themen verständlich erklären
• Du hast Lust, Dinge aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen
• Du möchtest Wirkung sehen – nicht nur Konzepte schreiben

Hiermit können wir bei dir punkten:

Work-Life-Balance

• 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen
• unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
• gleitende Arbeitszeit und anteiliges mobiles Arbeiten
• familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits:

• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, Betriebsparkplatz
• kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe
• Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken
• bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung
• Kita-Zuschuss und vieles mehr

Wir als Team:

• repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
• gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.
• bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.
• haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.

Die Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Werde Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur. Wir freuen uns darauf, dich in unserem dynamischen und innovativen Team willkommen zu heißen!

Hast du noch Fragen zur Euro-FH?

Auf unserer Website www.Euro-FH.de findest du viele weitere Informationen.

Fragen zur Stelle?

Dr. Marcus Hofmann, Kontakt: Marcus.Hofmann@Euro-FH.de

Fragen rund um den Bewerbungsprozess?

Frau Mandy Tietgen erreichst du unter 040 / 675 70 4526

Keine Fragen mehr offen?

Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe, wie du auf uns gekommen bist, bis zum 07.03.2026 an Bewerbung@Euro-FH.de.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.