Medizinischer Call Center Agent (m/w/d) für medizinisches Callcenter

• Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
• Du bist für die telefonische Erstaufnahme und Koordination von Anfragen seitens Patienten, Angehörigen, Zuweisern und anderen medizinischen Einrichtungen zuständig
• Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung
• Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen
• Die Kommunikation und Abstimmung zu Terminvereinbarungen mit den Fach- und Funktionsbereichen der Asklepios Kliniken und Facharztpraxen liegen in deinen Händen
• Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese
• Deine aktive Mitarbeit trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, dem inhaltlichen Qualitätsmanagement und der Kundenzufriedenheit bei

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen z.B. als Rettungssanitäter, Gesundheits- und Krankenpfleger, Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder einschlägige Berufserfahrung im medzinischen Call Center Bereich / in einer medizinischen Facheinrichtung mit direktem Patientenkontakt
• Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich / medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du bringst bereits erste Erfahrung im Umgang mit Krankheits- und Notfallbildern mit
• Durch deine kommunikative Persönlichkeit, fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben
• Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams) und arbeitest dich gerne in spezifische Softwareanwendungen ein
• Du hast Freude an der Arbeit im Team

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
• Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr
• Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
• Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
• Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen