Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen kostenlos, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Sie möchten Verantwortung übernehmen und Ihre Stärke im Kundenkontakt sowie in der strukturierten Abwicklung von Prozessen einbringen? Dann haben wir die passende Position bei unserem Kunden für Sie.
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement (m/w/d)  in Vollzeit. Die Stelle ist in der direkten Personalvermittlung zu besetzen. 


Das bietet unser Kunde

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
• Familiäres, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Wegen
• Gelebte Werte: Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Rückhalt im Alltag: enge Begleitung und Unterstützung bei allen Herausforderungen
• Transparente Hierarchien und direkter Austausch für effiziente Prozesse
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden neuen Themen
• Rahmenbedingungen, die motivieren und Energie sowie Freude an der Arbeit fördern

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Beschwerden mit rechtlichem oder technischem Hintergrund – insbesondere rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
• Sie prüfen und koordinieren Versicherungs- und Gewährleistungsfälle im Rahmen der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht.
• Sie steuern die Regulierung von Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit Versicherern und internen Fachabteilungen.
• Sie kommunizieren professionell – telefonisch wie schriftlich – mit Kunden, Monteurbetrieben und Vertragspartnern.
• Sie entwickeln individuelle Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung.
• Sie identifizieren kontinuierlich Verbesserungspotenziale in Prozessen, um Beschwerden und Schadensfälle zu reduzieren.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Beschwerde- und Schadensmanagement
• Fundierte Kenntnisse in der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht, idealerweise bei technischen Mängeln im Gebäudebetrieb; Branchenwissen Immobilien von Vorteil
• Routine in der rechtlichen Bewertung und Abwicklung von Mängeln gegenüber Monteur-/Handwerksbetrieben und weiteren Vertragspartnern
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit und sichere, professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
• Überzeugendes Auftreten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick

Konnten wir Sie für die Stelle begeistern?

Oder bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an annemarie.berg@maximumpersonal.de
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