Mitarbeiter*in Helpdesk (m/w/d)

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Mitarbeiter*in Helpdesk (m/w/d)

EDEKABANK AG | Hamburg

Bankwesen

Hamburg

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 45.000 € – 56.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Mitarbeiter*in Helpdesk (m/w/d)

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Über diesen Job

Über uns

Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründerinnen und Inhaberinnen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft.

Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit. 

Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.

Zur Verstärkung unseres IT-Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 

Mitarbeiter*in Helpdesk (m/w/d)

in Vollzeit

Was Du bei uns machst

•Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem)

•Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung

•Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu deinen Aufgaben

•Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellst Anwenderhilfen (WIKI für Mitarbeitende)

Was Du mitbringst

•Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d)

•Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise Humor

•Du hast gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten Serversystemen, sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen.

Was wir Dir bieten

•Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung

•Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst

•Mobiles Arbeiten möglich (bis zu 49%)

•Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen

•Tarifergänzende Benefits

•Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad)

•Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)

•Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten

Kontakt

 

Fragen zur Position? Nils Radde beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies spart Dir Zeit und schont die Umwelt

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

EDEKABANK AG | Hamburg

Bankwesen

51-200 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

74 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei EDEKABANK AG | Hamburg als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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