Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
jobvalley
Internet, IT
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Über diesen Job
Der Kunde ist ein erfahrenes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenkommunikation und bietet individuelle Lösungen für namhafte Partner. Im Fokus stehen langfristige Kundenbeziehungen, Qualität im Service und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Erweiterung des Teams wird engagierte Unterstützung im Bereich
Inbound-Telefonie
gesucht – mit Schwerpunkt auf
Kundenservice
,
Abo-Verlängerungen
und
Kundenrückgewinnung
für ein renommiertes Medienunternehmen.
Deine Aufgaben
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die nächsten Starttermine beginnen jeweils am Dienstag nach der Bewerberrunde am Mittwoch. Wenn du Lust auf diese abwechslungsreiche Aufgabe hast, melde dich gerne!
Deine Aufgaben
- Inbound-Service: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und Anrufe im Bereich "Zeit" und allgemeinen Kundenservice.
- Winback und Sales: Du führst zielgerichtete Rückgewinnungsgespräche (Winback) und Abo-Verlängerungen durch.
- Beratung: Du berätst zu Abo-Modellen und individuellen Serviceanfragen.
- Datenpflege: Du pflegst und dokumentierst Kundendaten im CRM-System.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) zufrieden sind und bleibst.
- Zielorientierung: Du hilfst uns, Verkaufs- und Service-Ziele zu erreichen.
- Kommunikationsstärke: Du hast Spaß daran, mit Kund:innen zu sprechen und diese professionell zu beraten.
- Erfahrung im B2B oder B2C: Idealerweise bringst du Erfahrung im B2B- oder B2C-Bereich mit, um noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
- Motivation: Du bist ein motivierter Teamplayer und hast Lust, deine Ziele zu erreichen.
- Verkaufstalent: Du bist bereit, Abo-Verlängerungen und Kundenrückgewinnung erfolgreich umzusetzen.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich in neue Themen einarbeiten - auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
- Verfügbarkeit: Du bist langfristig verfügbar (mindestens 6 Monate) und flexibel in deinen Arbeitszeiten.
- Technische Affinität: Grundkenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.
- Attraktive Vergütung: Dein Stundenlohn startet bei 15 € und wird nach nur 3 Monaten garantiert auf 16 € pro Stunde erhöht .
- Einmaliger Starterbonus: Du erhältst einen Bonus von 250 € , den wir dir nach 3 Monaten auszahlen.
- Flexibles Arbeitszeitmodell: 25-40 Stunden pro Woche, 5 Tage-Modell - so kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Einstiegsmöglichkeiten: Auch ohne Vorerfahrung im CallCenter-Bereich kannst du bei uns einsteigen.
- Regelmäßige Bewerberrunde: Jeden Mittwoch um 11 Uhr hast du die Chance, dich zu bewerben, mit einem Starttermin immer am darauffolgenden Dienstag.
- Langfristige Perspektive: Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahmeoption)
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die nächsten Starttermine beginnen jeweils am Dienstag nach der Bewerberrunde am Mittwoch. Wenn du Lust auf diese abwechslungsreiche Aufgabe hast, melde dich gerne!
Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.
