• Entwicklung und Führung des Onsite Supports mit einem Team aus ca. 15 Mitarbeitenden
• Aufbau und Betrieb eines User Help Desk (9×5) sowie einer Wissensdatenbank
• Aufbau und Betrieb eines IT Operation Centers (IT-Leitstand im 24×7 Schichtbetrieb) an den Standorten Hamburg, Bremerhaven und Wilhelmshaven
• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb und Funktionsfähigkeit der IT-Arbeitsplätze an allen deutschen EUROGATE-Standorten
• Verantwortung für Beschaffung, Provisionierung und Betrieb (Lifecycle-Management) aller mobilen und stationären End-User-Geräte (Desktop, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker und Kombigeräte) im IT- und OT-Umfeld
• Standardisierung, Optimierung und Automatisierung der Service-Prozesse im Verantwortungsbereich
• Beratung und Unterstützung der anderen IT-Teams sowie der nationalen und internationalen Gesellschaften der EUROGATE-Gruppe im Rahmen von Projekten
• Auswahl und Steuerung von Dienstleistern im Verantwortungsbereich
• Teilnahme an Rufbereitschaft

• Studienabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ca. 10 Jahre Erfahrungen im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support / User Help Desk
• mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams sowie in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
• Erfahrung im Bereich IT-Regulatorik (DSGVO, NIST/ SOX / IT-Audits), sowie dem Erstellen von IT-Richtlinien
• Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS, iOS und Android
• Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien (Zertifikate, Festplattenverschlüsselung, etc.)
• Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von IT-Security-Management, Wiederanlauf- und Desaster-Recovery-Verfahren
• Zertifizierte ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikationen
• Gute Praxis-Kenntnisse im Projekt- und Lieferanten- bzw. Provider-Management
• Erfahrung mit MDM- und Ticket-Systemen (Intune, Matrix42 ServiceStore)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament traditioneller Wurzeln und Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet natürlich: • Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen • Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge • Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z.B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung • Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z.B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern