Deine Aufgaben:

• Lösen von cross-funktionalen Prozessproblemen im Sinne kontinuierlicher Verbesserung entlang der Customer Journey durch die Identifikation und Adressierung von Prozessproblemen, die Durchführung von Kaizen-Workshops und ggf. umfangreichere Initiativen gestützt durch DMAIC
• Training und Coaching von Mitarbeitenden der VTG, um eigenständig Prozessverbesserungen durchzuführen
• Weiterentwicklung, Implementierung und Betrieb des Voice of the Customer Ansatzes im Rahmen des VTG Operating Models
• Systematische Nutzung aller verfügbaren Informationen aus Kundenperspektive, um Verbesserungspotenziale zu heben
• Aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung einer kundenzentrierten Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in einem für die Position relevanten Fachgebiet oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrungen im Change-Management und mit der Steuerung durch Kennzahlen
• Sehr gute Kenntnisse von Methoden zu kontinuierlicher Verbesserung (wie Lean, Six Sigma) und nachgewiesene praktische Erfahrung, idealerweise auch außerhalb von Produktionsumfeldern
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Facilitation-Fähigkeiten und Erfahrung auf allen Hierarchieebenen
• Ergebnis- und datengetriebenes Mindset zur nachhaltigen Implementierung von Verbesserungen
• Wünschenswert sind Kenntnisse des Schienengüterverkehrs, insbesondere des Geschäftsmodells und der dazugehörigen operativen Prozesse der Güterwaggonvermietung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift