Projektmanager/in (m/w/d) im Customer Service (100% Remote)

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Projektmanager/in (m/w/d) im Customer Service (100% Remote)

hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

Hamburg

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 43.000 € – 53.000 € (von XING geschätzt)
  • Remote
  • Zu den Ersten gehören

Projektmanager/in (m/w/d) im Customer Service (100% Remote)

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Über diesen Job

Einleitung

Bei den hey contact heroes gestalten wir die Zukunft des digitalen Kundenservice. Mit fast 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern betreuen wir internationale Auftraggeber und entwickeln innovative Lösungen für eine herausragende Customer Experience.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Projektmanager/in (m/w/d).

Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Verantwortung für spannende Kundenprojekte im Bereich Customer Service,
  • Du planst, steuerst und überwachst Projektabläufe eigenständig,
  • Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Partnern,
  • Du sorgst für klare Kommunikation, transparente Prozesse und nachhaltige Ergebnisse.

Qualifikation

Dein Profil:

  • Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement mit (MUST HAVE),
  • Zusätzlich hast Du mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Contact Center (MUST HAVE),
  • Begriffe wie AHT, SLA, FCR oder cSAT sind für Dich keine Fremdwörter, sondern tägliche Praxis,
  • Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
  • Du bist kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und kannst mehrere Themen parallel steuern,
  • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Freude an internationaler Zusammenarbeit.

Benefits

Unser Angebot:

  • 100% Remote-Job – Dein Arbeitsort ist in Deutschland oder einem EU-Land,
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden und innovativen Unternehmen,
  • 30 Tage Urlaub, nach 5 Jahren bei uns steigern sich diese auf 35 Tage,
  • Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Home-Office-Ausstattung,
  • Ein großartiges, internationales Team und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Jetzt bewerben! Wenn Du Lust hast, Teil der hey contact heroes zu werden und unsere Projekte aktiv mitzugestalten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

201-500 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

293 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei hey contact heroes GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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