Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)

Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Beschäftigungsbeginn: 01.05.2025

Sie arbeiten gerne im Kundenservice? Wir sind auf der Suche nach einem "Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)", mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden.

Deine Skills - das bringst Du mit:

• kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung
• Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM)
• Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig)
• Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung)
• Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden

Deine Rolle - das wartet auf Dich:

• 90 % Telefonie
• Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat)
• Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System
• Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmeldne in der Fachabteilung)
• Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen
• Keine mobile Arbeit möglich

Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht: Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserm Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch. Deine Vorteile:

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Du bist interessiert? Solltest Du vorab Fragen haben, steht Dir Eva Schulte Hubbert unter

040/ 25 33 27 22 0173 485 77 37

gerne zur Verfügung.

Sende jetzt gleich mit Deinem Lebenslauf an:

eva.schulte-hubbert@fbi.eu

Personallösungen FBI GmbH Brauhaussstieg 15 - 17 22041 Hamburg

Wir freuen uns schon darauf Dich kennen zu lernen! Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge Tarifvertrag: GVP/DGB

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.