Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit.

Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Account Management-Teams suchen wir einen Senior Technical Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.

• Hauptansprechperson für Schlüssel-Kunden in allen Projektphasen – von Anforderungsanalyse bis Übergabe und Nachbetreuung

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen und Ableitung strategischer Empfehlungen

• Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und Lösungen gemeinsam mit internen Teams

• Erste Anlaufstelle bei technischen Fragen für Kunden, interne Teams und Management

• Verantwortung für Dokumentation, Reporting sowie Präsentationen und Workshops der Projektergebnisse bei Kunden

• Fähigkeit, wirtschaftliches Denken mit Kundenbedürfnissen zu verbinden

• Interdisziplinäre Projektführung mit lösungsorientierter und professioneller Kommunikation intern und extern

• Eigenverantwortliche Umsatzverantwortung für Kunden, Identifikation von Umsatzpotenzialen und aktive Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Maßnahmen

• Unterstützung bei Neukundengewinnung und Betreuung von Kunden vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit

• Stetige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen mit Fokus auf Wachstum und Optimierung

• Fundierte Kenntnisse im Account Management und Fähigkeit, Kunden ganzheitlich zu beraten und zu führen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, inklusive Steuerung von Großprojekten

• Tiefgehendes Fachwissen zu Webtechnologien sowie gängigen CMS- und Shopsystemen

• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen

• Freundliche, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten

• Strukturierte Arbeitsweise und Berücksichtigung von Prozessen und Strukturen

• Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu steuern

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Leidenschaft für den Job, positive Einstellung und Spaß an den Aufgaben

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
• Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
• Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
• BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
• E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
• Hunde sind im Büro willkommen
• Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
• Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
• E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
• Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
• Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks

JBRP1_DE