Ihre Vorteile:

• Vielfältige Aufgaben: Kombination aus Kundenberatung, Projektkoordination, Rollout-Management und Prozessoptimierung
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Kunden
• Gestaltungsspielraum: Eigenverantwortliche Umsetzung von Maßnahmen und aktive Mitwirkung an strategischen Planungen
• Professionelles Umfeld: Arbeit mit etablierten Standards wie ITIL und modernen Tools wie der ITSM Suite

Ihre Aufgaben:

• Koordination von IT-Maßnahmen (SEB, Umzüge, Sonderprojekte) mit Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern
• Beratung zu Prozessen und Leistungen, Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen
• Planung und Durchführung von Rollouts, Auftragserstellung in der ITSM Suite
• Prozesscontrolling, SLA-Überwachung und Unterstützung bei Abrechnung und Forecasts
• Berichterstattung an Entscheidungsgremien und Durchführung von Auftragsklärungen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office-Produkten
• Grundkenntnisse über gängige IT-Dienstleistungen und Produktportfolios im öffentlichen oder regulierten Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessstandards und sicherer Umgang mit ITSM-Tools
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung und Steuerung von Kundenprojekten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.