Worum es geht

Du unterstützt den Kundenservice im Bereich der privaten Altersvorsorge.

Die Abteilung Bestandsmanagement bearbeitet eingehende Anliegen von Kund:innen - telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle. Dazu gehören Vertragsänderungen, Auskünfte, Leistungsfälle und weitere Geschäftsvorfälle rund um bestehende Versicherungsverträge. Ziel ist eine zügige, serviceorientierte und rechtlich korrekte Bearbeitung im Tagesgeschäft.

Darum könnte dieser Job interessant für Dich sein:

• Du arbeitest in einem Team, in dem Kollegialität und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind
• Du sammelst erste Praxiserfahrung im Kundenservice einer großen Lebensversicherung und bekommst Einblicke in reale Prozesse und Abläufe
• Du wirst schrittweise eingearbeitet und übernimmst eigenständig Aufgaben im Tagesgeschäft

Das wären Deine konkreten Aufgaben

• Sichten, Kategorisieren und Kommentieren eingehender Geschäftsvorfälle
• Einsortieren der Geschäftsvorfälle in die Bearbeitungspostkörbe der operativen Teams
• Aufbereiten von Excel-Listen zur Weiterbearbeitung durch die Team-Kolleg:innen
• Erstellen eines Reportings zum Bearbeitungsstand
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung der Team-Kolleg:innen

Das wünschen wir uns von Dir

• Laufendes Studium an einer Universität oder Fachhochschule
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, insbesondere MS Excel
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)

Wir bieten Dir

Erste Einblicke in ein innovatives Geschäftsmodell, das der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigt. Förderung und Gefordert-Werden von Führungskräften und Kolleginn:en, die zu den besten Ihres Fachs gehören. Eigenverantwortlich an interessanten, anspruchsvollen Themen arbeiten.

Und außerdem:

• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus 60% Homeoffice und 40% Arbeiten vor Ort
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Arbeitszeiten & Präsenzregelung

• Mindestens 15 Stunden pro Woche / bis zu 40 Stunden pro Woche in den Semesterferien
• Arbeitszeit soll auf 4 Tage pro Woche verteilt werden
• Arbeiten vor Ort: während der Einarbeitung regelmäßig, danach nur noch punktuell