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eurobahn GmbH & Co. KG

Bahnverkehr

Hamm

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 37.500 € – 49.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)

Über diesen Job

eurobahn als Arbeitgeber

Wir sind eurobahn. Rund 900 Eisenbahner*innen mit Herzblut bewegen seit 1999 viele Millionen Menschen durch Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und sogar bis in die Niederlande. Schiene ist Zukunft, Schiene bedeutet Verantwortung, Schiene begeistert uns!

Unser familiäres Team aus ca. 200 Zugbegleiter*innen sucht Verstärkung auf dem Weg zur Verkehrswende. Genauer gesagt suchen wir Sie als

Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Hybrid
  • 59067 Hamm, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 19.09.25

EUR 0,00

WAS FÜR SIE DRIN IST

  • Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
  • Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
  • Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
  • Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.

IHRE AUFGABEN

  • Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
  • Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
  • Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
  • Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
  • Als Trainer sorgen Sie unter anderem für einen reibungslosen Ablauf im Dienstalltag und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.

IHR PROFIL

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
  • Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
  • Sie verfügen über Tarifkenntnisse, unter anderem im DB-, VRR-, Niedersachsen-, NRW- und TeutoOWL-Tarif, sowie über Kenntnisse der Regelwerke wie der Mobilitätsgarantie und der Fahrgastrechte.
  • Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
  • Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

eurobahn GmbH & Co. KG

Bahnverkehr

501-1.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

1486 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei eurobahn GmbH & Co. KG als eher modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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