Über diesen Job

eurobahn als Arbeitgeber

Wir sind eurobahn. Rund 900 Eisenbahner*innen mit Herzblut bewegen seit 1999 viele Millionen Menschen durch Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und sogar bis in die Niederlande. Schiene ist Zukunft, Schiene bedeutet Verantwortung, Schiene begeistert uns!

Unser familiäres Team aus ca. 200 Zugbegleiter*innen sucht Verstärkung auf dem Weg zur Verkehrswende. Genauer gesagt suchen wir Sie als

Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)

Vollzeit
Hybrid
59067 Hamm, Deutschland
Mit Berufserfahrung
18.08.25

EUR 0,00

WAS FÜR SIE DRIN IST

Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.

IHRE AUFGABEN

Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
Als Trainer sorgen Sie unter anderem für einen reibungslosen Ablauf im Dienstalltag und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.

IHR PROFIL

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
Sie verfügen über Tarifkenntnisse, unter anderem im DB-, VRR-, Niedersachsen-, NRW- und TeutoOWL-Tarif, sowie über Kenntnisse der Regelwerke wie der Mobilitätsgarantie und der Fahrgastrechte.
Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

eurobahn GmbH & Co. KG

Bahnverkehr

501-1.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.3

Basierend auf 1.482 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

1482 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei eurobahn GmbH & Co. KG als eher modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)