Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)
Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 37.500 € – 49.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)
Über diesen Job
eurobahn als Arbeitgeber
Wir sind eurobahn. Rund 900 Eisenbahner*innen mit Herzblut bewegen seit 1999 viele Millionen Menschen durch Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und sogar bis in die Niederlande. Schiene ist Zukunft, Schiene bedeutet Verantwortung, Schiene begeistert uns!
Unser familiäres Team aus ca. 200 Zugbegleiter*innen sucht Verstärkung auf dem Weg zur Verkehrswende. Genauer gesagt suchen wir Sie als
Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)
- Vollzeit
- Hybrid
- 59067 Hamm, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 19.09.25
EUR 0,00
WAS FÜR SIE DRIN IST
- Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
- Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
- Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
- Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.
IHRE AUFGABEN
- Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
- Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
- Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
- Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
- Als Trainer sorgen Sie unter anderem für einen reibungslosen Ablauf im Dienstalltag und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.
IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
- Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
- Sie verfügen über Tarifkenntnisse, unter anderem im DB-, VRR-, Niedersachsen-, NRW- und TeutoOWL-Tarif, sowie über Kenntnisse der Regelwerke wie der Mobilitätsgarantie und der Fahrgastrechte.
- Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
- Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.486 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1486 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei eurobahn GmbH & Co. KG als eher modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.