Für unseren Kunden aus der Chemiebranche mit Sitz in Hanau suchen wir ab sofort einen motivierten

Kfm Mitarbeiter m/w/d in Teilzeit (befristet) Kennziffer: 1457-15736

Ihre Aufgaben: Hotline Betreuung:

• Entgegennahme von Telefonanrufen und Bearbeitung von Anfragen zu Microsoft Teams sowie ähnlichen Softwarelösungen.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Schwierigkeiten und Herausforderungen, wie etwa bei der Einrichtung und der Nutzung von Funktionen.
• Weiterleitung anspruchsvoller Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen zur weiteren Bearbeitung.
• Erfassung und Protokollierung von Anfragen und deren Lösungen in einem Ticketsystem zur Gewährleistung der Nachverfolgbarkeit

E-Mail Betreuung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden E-Mails, die technische Unterstützung oder Informationen zu Microsoft Teams anfordern.
• Zeitnahe Beantwortung von Anfragen und Klärung von Problemen über E-Mail-Kommunikation.
• Einstufung der Anfragen nach Dringlichkeit und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
• Systematische Pflege und Organisation des Postfachs, um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung sicherzustellen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Sektor oder langjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
• Praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support, idealerweise mit Microsoft Teams oder vergleichbaren Softwarelösungen
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Teams sowie in gängigen Kommunikationswerkzeugen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und hohe Eigenverantwortung
• Zuverlässigkeit und eine gut strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen ist von Vorteil
• Tolerante Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Rahmenbedingungen:

• Industrieunternehmen aus der Chemiebranche
• International aufgestelltes Konzernunternehmen
• Freiwillige Sozialleistungen
• Mitarbeiterparkplätze
• Kantine
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen. Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen. Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen. Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich. Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung. Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen. Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt? Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.