1st / 2nd Level Support für Anwender/innenbetreuung und Medientechnik (m/w/d)
1st / 2nd Level Support für Anwender/innenbetreuung und Medientechnik (m/w/d)
1st / 2nd Level Support für Anwender/innenbetreuung und Medientechnik (m/w/d)
1st / 2nd Level Support für Anwender/innenbetreuung und Medientechnik (m/w/d)
Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover
Fach- und Hochschulen
Hannover
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
1st / 2nd Level Support für Anwender/innenbetreuung und Medientechnik (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben:
- Erster Kontaktpunkt (1st Level) für IT und Medientechnik
- 2nd Level Support für Clientsysteme und Medientechnik
- Beschaffung und Betreuung medientechnischer Anlagen (Audio-, Video- und Konferenztechnik)
- Weiterentwicklung der Medientechnik in enger Abstimmung mit der Lehre an sämtlichen Standorten der HMTMH
- Anbindung der Clients und Medientechnik an unterstützende IT-/Cloud-Dienste
- (mobile) Device Mangement und Lizenzverwaltung (MS Windows, Apple, Android)
- Steuerung und Überwachung externer Firmen im Bereich Medientechnik
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann, Informationselektroniker/in oder vergleichbarer Ausbildungsabschluss bzw. Fachkraft für Veranstaltungstechnik mit gründlichen und vielseitigen IT-Fachkenntnissen (jeweils m/w/d)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im MDM und Patchmanagement von Endgeräten
- Kenntnisse in Medientechnik (interaktive Displays, Raumsysteme und -mikrofone)
- Sicherer Umgang mit den gängigen Client-Anwendungen (MS-Office-Paket, MS Windows), notwendig sind Erfahrungen mit Apple Systemen (iOS, iPadOS, macOS)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig, gute Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
- Hohes Maß an service- und kundenorientiertem Handeln
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Eigeninitiative
- Interesse an komplexen technischen Herausforderungen
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete und Entwicklungen der IT
- Selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick
Wir bieten:
- Eine vielfältige Arbeitsumgebung mit Gestaltungsmöglichkeiten bei der Neukonzeption und dem Ausbau der IT-Infrastruktur und des IT-Betriebskonzepts in einem künstlerisch-wissenschaftlichen Umfeld
- Eine Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Die üblichen Sozialleistungen im öffentlichen Dienst (wie zusätzliche Altersversorgung und Jahressonderzahlung)
- Die Möglichkeit der fachlichen Fort- und Weiterbildung
- Gute Rahmenbedingungen für die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Weitere Informationen:
Die Hochschule für Musik, Theater und Medien fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und die Heterogenität unter ihren Mitgliedern. Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind willkommen.