Deine Aufgaben:

• Du stehst Kunden als auch Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st Level zur Seite.
• Du bist das serviceorientierte Bindeglied zwischen Kunden und Technik.
• Du kümmerst dich intensiv um die Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und internen Prozesse.
• Du wirkst mit in kaufmännischen und kundennahen Unternehmensbereichen.
• Du erhältst einen Überblick über unsere Services und kannst im Monitoring erste Erfahrungen sammeln.
• Du begleitest die Kollegen im Incident Management.
• Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
• Du identifizierst mögliche Bugs und gibst Feature Requests weiter.
• Du erstellst und pflegst unsere interne Dokumentation sowie externe Knowledgebase.

Dein Profil:

• Du möchtest mehr rund um das Thema E-Mail verstehen?
• Du besitzt mindestens einen Realschulabschluss.
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.
• Du greifst eher zum Headset, statt eine E-Mail zu schreiben?
• Du lässt dich von neuen Herausforderungen nicht abschrecken und behältst stets einen kühlen Kopf.
• Du solltest offen, neugierig und teamfähig sein.

Deine Benefits:

• Du erhältst zu Anfang einen Mentor, kannst dich aber auch jederzeit an das ganze Team wenden.
• Du bist im Rahmen von Rotationen auch in anderen Abteilungen, wie z.B. dem Sales oder Customer Success.
• Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem mit Früh- und Tagschicht.
• Du hast Blockunterricht an der MMBBS. Du bist also für wenige Wochen in der Schule und danach wieder im Betrieb.
• Du kannst in der Kleidung zur Arbeit kommen, in der du dich wohl fühlst. Egal ob Hoodie oder Hemd – wir haben keinen Dresscode.
• Du gehst regelmäßig ins Fitnessstudio oder bist im Verein tätig? Mit dem Be-Active Bonus unterstützen wird dich mit bis zu 350€ im Jahr.
• Parkplätze stehen kostenlos vor der Tür zur Verfügung. Solltest du die Öffis nutzen übernehmen wir bis zu 50 % der Kosten einer GVH JobCard/eines Deutschlandtickets.
• Als Nichtraucher profitierst du von unserer Nichtraucherprämie in Höhe von 50 € pro Monat.
• Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
• Und nach deiner Ausbildung? Keine Sorge! Dank unserer Übernahmequote von 99% hast du hervorragende Chancen nach deiner Ausbildung bei uns eine unbefristete Festanstellung zu erhalten.
• Bei einer Übernahme in Festanstellung erwarten dich darüber hinaus weitere coole Benefits, wie bspw. Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).