Dein Aufgabenbereich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.
• Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen.
• Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung.
• Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle.
• Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.

Das bringst Du mit:

• Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau, oder
  besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Deutschkenntnisse
• Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
• Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht.
• Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung.
• Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten.
• Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss.