Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen kostenlos, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.

ITSM Prozess Manager (m/w/d)

Sind Sie ein Spezialist im IT-Service-Management, der Prozesse optimieren und Innovationen vorantreiben möchte?
Für unseren renommierten Kunden im Einzelhandel suchen wir einen engagierten ITSM Prozess Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie IT-Service-Prozesse effizient und zukunftsorientiert. Bewerben Sie sich jetzt!

Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen 60.000 – 80.000 €. 

Unser Kunde bietet:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home-Office (50%)
• Eine 37,5 Stundenwoche
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Parkplätze und ein Betriebsrestaurant
• Eine gute Betreuung und Einarbeitung (auf Wunsch inkl. Pate)
• Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Sonderleistungen und Mitarbeiterangebote

Ihre Aufgaben:

• Kreative Analyse von IT-Prozessen und Anforderungen sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen außerhalb der IT
• Digitale Dokumentation der Prozesse für eine klare und strukturierte Darstellung
• Bindeglied zwischen den Anfordernden und der Administration der ITSM Systeme
• Koordination der Integration von Prozessanforderungen in die ITSM-Systeme
• Unterstützung der Fachabteilungen bei der Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen
• Förderung der Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen durch den Einsatz geeigneter Skripte und Tools im ITSM

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in den relevanten Aufgabenbereichen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, dem Design und der Implementierung von ITSM-Prozessen, einschließlich Incident-, Service-Request-, Problem-, Change- und Wissensmanagement
• Technisches Verständnis gepaart mit einem prozessorientierten Ansatz
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern
• Kenntnisse im Design und in der Implementierung von CMDB/Assetmanagement
• Teamorientierte Persönlichkeit, Kollegen motiviert, unterstützt und gemeinsam effiziente Lösungen entwickelt
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung im Umgang mit internen Kunden

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an loc.nguyen@maximumpersonal.de.
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Für Fragen zum Kundenunternehmen oder zu der Stelle steht Ihnen Loc Nguyen als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544 888-40 zur Verfügung.