Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)
Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)
Über diesen Job
Ihre Aufgaben
- Zur Verstärkung unseres BTC-Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung sowie zur langfristigen Kundenbindung bei.
- Sie beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen aus unserem htp-Produktportfolio. Dabei agieren Sie professionell, überzeugend und stets mit dem Ziel, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Ihre Aufgaben im Überblick:
- Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound
- Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
- Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
- Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
- Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
- Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge
Ihr Profil
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Kundenbetreuung, Hotline
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, telefonieren gerne, treten souverän auf und haben Freude daran, Kunden aktiv zu beraten und zu überzeugen. Außerdem bringen Sie Folgendes mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
- Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder ein sehr gutes technisches Verständnis
- Ausgeprägte Vertriebsaffinität - Sie beraten und verkaufen mit Leidenschaft
- Stark ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
- Bereitschaft zum Schichtdienst im Zeitraum von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr
Unser Angebot
- 32 Tage Urlaub + Weihnachten & Silvester frei
- Teilnahme an der Firmenfitness mit hansefit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zu GVH-Jobticket und Deutschlandticket
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie vergünstigte PKW-Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterleasing Fahrräder & technische Geräte
- Mitarbeiterrabatte
- Spannende und teamübergreifende Projekte
- Flache Hierarchien
- Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm
Hier Bewerben
Htp GmbH Regina Neumann Leiterin Personal / Einkauf / allg. kfm. Verwaltung