Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
V-LINE EUROPE GmbH
Import, Export
Hannover
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 37.000 € – 47.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Über diesen Job
Über uns:
250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE - und suchen Dich für unser Team!
V-LINE EUROPE ist mit über 150 Mitarbeiter*innen am Standort Sehnde die Zentrale der internationalen Unternehmensgruppe V-LINE GROUP. 250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE. Mittelstand und Innovation gehen bei uns Hand in Hand und verschmelzen zu dem, was wir richtig gut können: umfangreiche Servicelösungen für die optimierte Ersatzteilbeschaffung unserer weltweiten Kunden - und das seit mehr als 40 Jahren.
Aufgaben:
- Als Sachbearbeiter*in im Customer Service bist Du hauptverantwortlich dafür, dass unsere sich Kunden auf uns verlassen können.
- Du sorgst mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge reibungslos und professionell bearbeitet werden - und schaffst so ein positives Kundenerlebnis.
- Fachliche Kundenbetreuung schriftlich und mündlich im Anfrage-, Angebots- und Auftragsstadium
- Kundenangebotserstellung inkl. Verkaufspreiskalkulation unter Berücksichtigung der Wettbewerbssituation
- Technische und kaufmännische Verarbeitung der Kundenaufträge
- Kommunikation zu Terminoptimierungen und -verzögerungen
- Koordination und Kommunikation von Rückfragen und Absagen zu Kundenanfragen
- After Sales Services - Kommunikation und Steuerung von Beanstandungen/Retouren
- Aufbau einer intensiven Kundenbeziehung zur frühzeitigen Erkennung von Bedarfen und Markttendenzen
- Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch unsere Dienstleistung
- Beschwerde- und Erwartungsmanagement gegenüber unseren Kunden
- Repräsentation des Unternehmens und des Dienstleistungsspektrums gegenüber unseren Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Customer Service
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
- Kommunikativ und wortgewandt
- Lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Gutes Terminmanagement und Zuverlässigkeit
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Teilnahme am Hansefit-Sportprogramm
- Fahrrad- und Technikleasing und unser Corporate Benefits Portal
- Betriebliche Altersvorsorge
- Förderung des ÖPNV
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Internes Coaching und Mitarbeiterentwicklung
- Flache Hierarchie und offene Firmenkultur
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 102 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
102 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei V-LINE EUROPE GmbH als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
