Senior Customer Successmanager:in / Team Lead Customer Success (w/m/d)
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Senior Customer Successmanager:in / Team Lead Customer Success (w/m/d)
Senior Customer Successmanager:in / Team Lead Customer Success (w/m/d)
ADITUS GmbH
IT-Dienstleister
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 52.000 € – 61.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Senior Customer Successmanager:in / Team Lead Customer Success (w/m/d)
Über diesen Job
Senior Customer Successmanager:in / Team Lead Customer Success (w/m/d)
- vor Ort
- Hannover , Niedersachsen , Deutschland
Messe- & Eventbranche | IT-nahe Kundenprojekte
Du möchtest nicht nur komplexe Kundenprojekte steuern, sondern auch Mitarbeitende entwickeln, Strukturen prägen und Verantwortung auf nächster Ebene übernehmen?
Als Senior Projektmanager:in mit Teamleitungsverantwortung spielst du bei ADITUS eine Schlüsselrolle: Du führst unser Customer-Successteam, verantwortest anspruchsvolle Kundenprojekte und entwickelst Prozesse, Strukturen und Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.
Das ist ADITUS
ADITUS entwickelt flexible und leistungsstarke Lösungen für Veranstalter, Aussteller und Besucher bei Messen, Kongressen und Kulturveranstaltungen. Wir unterstützen unsere Kunden entlang der gesamten Event Journey – von der Besucherregistrierung über das Ticketing bis hin zur Einlasskontrolle.
Zu unseren Kunden zählen unter anderem die Deutsche Messe, die Messe München und die NürnbergMesse. Gemeinsam realisieren wir nationale und internationale Veranstaltungen und schaffen reibungslose, digitale Besuchererlebnisse.
Deine Rolle bei uns
In dieser Position verbindest du operative Projektverantwortung mit fachlicher und disziplinarischer Führung. Du agierst als Sparringspartner:in für dein Team, als verlässliche Ansprechperson für Kunden und als Impulsgeber:in für die Weiterentwicklung unseres Projekt- und Customer-Success-Bereichs.
Deine Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Projekt- und Customer-Success-Teams
Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Kundenprojekte im Bereich Ticketing und Besuchermanagement
Sicherstellung von Projekterfolg anhand definierter Ziele (Zeit, Budget, Qualität, Kundenzufriedenheit)
Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung tragfähiger Lösungen inkl. Pflichtenheften
Beratung und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern auf Entscheidungs- und Managementebene
Unterstützung und Coaching der Projektmanager:innen im operativen Tagesgeschäft
Strategische Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Teamstrukturen im Projektmanagement
Stellenanforderungen
Dein fachliches Profil
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im IT-nahen Umfeld oder in komplexen Kundenprojekten
Nachweisbare Führungserfahrung im Projekt- oder Teamkontext
Abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
Hohes technisches Verständnis und ausgeprägte IT-Affinität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Persönlichkeit
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
Du übernimmst Verantwortung und triffst fundierte Entscheidungen
Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – intern wie extern
Du hast Freude daran, Menschen zu fördern, Teams weiterzuentwickeln und gemeinsame Erfolge sichtbar zu machen
Du verbindest strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke
Das bieten wir dir
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung und Bonusmodell
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag pro Woche)
Direkte Mitgestaltung eines zentralen Unternehmensbereichs mit hohem Einfluss
Transparente Karrierepfade und echte Weiterentwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
Moderne Ausstattung inkl. iPhone zur privaten Nutzung
Getränke, Snacks, frisches Obst und wöchentliches gemeinsames Mittagessen
Outdoor-Bereich mit Möglichkeit für After-Work-Barbecue
Ein engagiertes, agiles Team, das Verantwortung, Innovation und Zusammenarbeit lebt
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung