Service und Qualitätskoordinator (m/w/d)

Hahne Residenzen – Gestalte Alltag und Lebensqualität für Menschen, die Unterstützung und Gemeinschaft brauchen.
Ein wertschätzendes Umfeld - in dem deine Arbeit zählt. Du bist serviceorientiert, hast ein Auge fürs Detail und möchtest Verantwortung übernehmen? Du verfügst über Berufserfahrung im serviceorientierten Umfeld, beispielsweise als Serviceleitung, und wünschst dir eine Rolle mit mehr Nähe zum Alltag und weniger disziplinarischer Führung? Dann findest du hier eine Position, in der du deine Servicekompetenz gezielt einsetzen kannst, ohne klassische Personalverantwortung.

In der Hahne Residenz "Haus der Ruhe" erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, Verantwortung und ein starkes Team.

Rahmenbedingungen:

• Einsatzort : Hahne Residenz "Haus der Ruhe" in Meyenfeld.
• Arbeitszeitmodell : Teilzeit, 20 Stunden die Woche.
• Arbeitszeiten :
  - Frühdienst: Start zwischen 7:30 und 8:00 Uhr, Ende zwischen 11:30 und 12:00 Uhr.
  - Spätdienst: Kernarbeitszeit von 16:30 bis 18:00 Uhr; davor oder danach flexibel ergänzen, um auf 4 Stunden pro Tag zu kommen.
  - Regelmäßigkeit: durchschnittlich einmal pro Woche Spätdienst.
  - Wochenende: einmal pro Monat ein Tag am Wochenende, dafür ein Ausgleichstag unter der Woche.
• Vergütung : Bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden liegt das monatliche Bruttogehalt je nach Erfahrung zwischen 1.699,11 € und 1.766,97 €.

Deine Aufgaben:

• Serviceprozesse : Verantwortung für die Struktur und Weiterentwicklung der Serviceabläufe im Hauswirtschafts- und Gästebereich.
• Qualitätskontrolle : Regelmäßige Überprüfung der Einhaltung von Service- und Hygienestandards.
• Kundenbetreuung : Aufnahme und Umsetzung von Kundenwünschen, um eine gastfreundliche Atmosphäre zu gewährleisten.
• Schnittstellenmanagement : Koordination zwischen Leitung, Küche und Pflege, um reibungslose Abläufe zu sichern.
• Dokumentation & Optimierung : Festhalten von Qualitätsprüfungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Schulung& Weiterbildung : Planung und Durchführung von Serviceschulungen für Mitarbeitende.
• Kundenzufriedenheit : Unterstützung bei Befragungen und Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität.
• Erfahrung : Idealerweise Erfahrung als Serviceleitung, stellvertretende Serviceleitung oder in einer vergleichbaren Servicefunktion, auch ohne disziplinarische Führungsverantwortung.

Dein Profil:

• Ausbildung : Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich (Hauswirtschaft, Hotellerie, Sozialwesen).
• Erfahrung : Idealerweise Erfahrung in Serviceprozessen in Pflegeeinrichtungen oder Sozialeinrichtungen.
• Qualitätsbewusstsein : Ausgeprägtes Augenmerk auf Details und Einhaltung von Standards.
• Kommunikation : Hohe Kommunikationsfähigkeit und Konfliktfähigkeit im Umgang mit Kollegen und Gästen.
• Serviceorientierung : Freundliches, verbindliches Auftreten und Freude am direkten Gästekontakt.
• Organisation : Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken.
• Teamfähigkeit : Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen.

Unsere Benefits für dich:

• Deutschlandticket (Jobticket) : Wir bezuschussen deine Fahrtkosten.
• PKW- und E-Bike-Leasing : Attraktive Angebote für deine Freizeitgestaltung.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag : Sicherheit für deine berufliche Zukunft.
• Berufliche Fort- und Weiterbildung : Wir unterstützen deine Weiterentwicklung.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement : Kostenlose Nutzung des Fitnessraums und Teilnahme an Stresspräventionskursen.
• 50 % Rabatt auf Massagen und Wellnessangebote : In unserer Ergo- und Physiotherapiepraxis.
  Mitarbeiter-Bonusprogramm : Attraktive Einkaufsvorteile.
• Kostenlose Parkplätze

Bewirb dich jetzt direkt innerhalb von 5 Minuten über unser Online-Formular. Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, werden wir sie sorgfältig prüfen und uns dann zeitnah bei dir melden.

Dein Ansprechpartner im Recruiting-Team Annerose Weißgerber steht dir für alle Fragen zu dieser Stelle und zum Bewerbungsablauf gerne unter 0511/36736-1188 zur Verfügung.

In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir eine offene und wertschätzende Kultur – und sprechen uns im Alltag mit Du an. Im ersten persönlichen Kontakt wählen wir jedoch aus Respekt und Professionalität zunächst das Sie. Im Laufe des Bewerbungsprozesses laden wir dich dann herzlich ein, in unsere Duzkultur einzusteigen.

Wenn du Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, sag uns einfach Bescheid. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Die Hahne Holding ist ein familiengeführtes Unternehmen seit 1979 und zählt mit rund 1.500 Mitarbeitenden zu den bedeutenden Arbeitgebern im Pflege- und Gesundheitssektor der Region Hannover. Als Unternehmensgruppe vereinen wir zahlreiche Geschäftsbereiche unter einem Dach – von Pflege, Therapie und Tagespflege über Immobilienverwaltung bis hin zu Softwareentwicklung und Bauprojekten.

Die Hahne Residenzen, aus denen die Hahne Holding ihren Ursprung nahm, sind ein langjährig erfolgreicher Teil der Unternehmensgruppe. Die Reise begann mit der Hahne Residenz "Haus der Ruhe", die den Grundstein für alles legte, was folgte. Heute bieten die Hahne Residenzen in der Region Hannover hochwertige und anspruchsvolle Pflegeheime für pflegebedürftige Menschen, die ihren Lebensabend in Würde und Komfort gestalten möchten.

Wir stehen für eine Pflege, die Menschlichkeit, Qualität und Verlässlichkeit miteinander verbindet. Dabei setzen wir auf klare Strukturen, professionelle Zusammenarbeit und ein Miteinander, das Sicherheit und Vertrauen für Bewohner und Mitarbeitende schafft.